新零售业的兴起，传统的线上或线下企业纷纷转型升级，呈现出线上线下融合、顾客体验为中心、大数据、消费升级、行业重组等特点。新零售激发人才新需求，催生出新型岗位，这也连锁经营管理人员来说是机遇也是挑战，店长和部门主管这些目标岗位的知识和技能也都变化升级了，沟通协调能力、互联网思维、创新能力和意识、数据分析能力、数字化营销等都是新型连锁管理人员必备的知识技能。企业对连锁经营管理的人才培养迫在眉睫。

1.明确连锁经营成功的关键要素，借鉴国际零售业连锁经营的先进理念

1.把握连锁经营营运支撑管理的关键要点，包含商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式和特许加盟点的运营支撑管理

3.把握店铺拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和关键要点

4.把握门店及多店营运的组织架构、工作流程和职责分工，保证门店营运和多店营运职责明确、无缝衔接、结构扁平、市场反应灵敏

5.把握门店营销服务管理的关键要点，包括门店布局陈列、营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合，线下流量的留存与运营

6.把握门店经营财务管理与业绩分析的核心指标与分析方法，提升门店的财务意识和经营能力

第一讲  认识连锁运营

●连锁运营的本质

●连锁运营的类型

●连锁运营的内容

●连锁运营的特征

●连锁运营的条件

●连锁运营的现状

●连锁运营的发展趋势

第二讲  连锁运营策略

●连锁运营的战略架构

●战略定位

●发展战略

●竞争战略

●资源储备与整合

●人力资源

●**资源

第三讲  连锁门店运营管理

●对外强势的运营战略

●对内的的因应对策

●制作运营方针时的基本原则

●掌握营运利益五大重点

●商店运营应做哪些计划

第四讲  连锁运营改善

●连锁运营的评估改进

●连锁运营电子化

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1、上完课，我感觉我工作能力上还有待进一步提高，对连锁经营管理的一些细致工作还不够熟悉。

2、参加这次学习培训，我接受了系统、全方位连锁企业管理知识的学习和辅导，受益匪浅。

3、课程很实战，下次有机会还要参加。

4、感谢公司提供的这次学习机会以，现在的社会日新月异，科技的发展，管理的创新，都在时刻改变着未来。不管是现在还是将来，每个管理者都应不断地加强学习，不停地给自己充电，才能不断的开拓进取，勇于创新，才能更进一步的创造财富，希望公司多多举行这样的课程