胜任力模型的构建与测评是人才管理中至关重要的两个问题。**建立模型，我们能够明确人才的“质”的标准；而**测评，则可以量化和鉴定胜任力的水平。只有在解决了这两个关键问题后，我们才能实现事半功倍的效果。

本课程旨在帮助学员掌握胜任力模型设计的基本原则和流程，让他们能够更好地应对人才管理的挑战。除此之外，学员还将学习胜任力词条的编写技术，以及胜任力模型构建的战略分析法和行为事件访谈法（BEI技术）。**学习不同技术的组合运用，学员将能够灵活构建胜任力模型。

此外，课程还会介绍各种胜任力测评的基本方法和手段，以及如何综合运用不同的测评技术进行全面的胜任力评估。同时，学员也将深入了解评价中心的构建流程与方法，以提升对胜任力的准确评估能力。

参加本课程，学员将获得独特的知识和技能，使其在人才管理领域更加卓越。让我们一起探索胜任力模型的奥秘，为人才管理的成功铺就坚实的基础！

第 一部分 胜任力模型构建的技术实务

一 胜任力的概述

●胜任力的缘起、发展与应用

●胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）

●胜任力如何改善企业管理系统

●基于胜任力的“双面绩效”

●视频案例：GE的人才经营战略

●视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新

二 胜任力词条编写技术

●胜任力词条的基本结构

●胜任力词条选择与定义

●胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）

●行为的定义与描述（操作性定义）

●行为的等级划分

●练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信

●练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

三 胜任力模型构建的战略分析法

●企业价值创造模式与胜任力

●客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

●高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

●产品**型的价值创造模式需要什么样的胜任力

●企业业务战略与胜任力

●根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

●回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

●不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

●企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力

●企业文化与胜任力

●视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型

●练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

四 胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）

●定义绩效标准、选取效标样本

●BEI行为事件访谈法概述

●BEI行为事件访谈法的实施流程

●BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

●STAR提问时的注意问题

●BEI编码技术

●数据处理与统计技术

●实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

●实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估

●实战演练：胜任力编码

五 胜任素质建模的其他方法和工具

●标杆分析法

●问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

●胜任素质辞典分析法

●胜任力模型构建的技术选择

●案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建

●案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第二部分 胜任力测评实务

一 胜任力测评的概述

●胜任力测评是什么

●胜任力测评的基本模式

●胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）

二 观察法

●日常观察法

●无领导小组讨论

●角色扮演

●视频观摩：无领导小组讨论

●视频观摩：角色扮演

三 访谈法

●传统访谈（BEI）

●即时计分访谈

四 测量法

●测验法

●问卷法

●心理投射技术

●文件筐测验

五 胜任力评价操作实务

●胜任力解构

●指标转化

●确定每项指标的测评方法和题目

●测验题目的试用与标准化

六 评价中心的构建

●评价理论体系

●评价标准体系

●评价方法体系

●评价专家体系

●评价题库体系

●评价反馈体系