经验萃取培训课程导读企业发展到一定阶段,总会面临这样的挑战:有些员工不能快速掌握操作技能有而影响业务效率;新员工因不熟悉操作而导致运作成本增加,误操作和返工率高。老员工离开时将技术与技能全部带走,难度
企业发展到一定阶段,总会面临这样的挑战:有些员工不能快速掌握操作技能有而影响业务效率;新员工因不熟悉操作而导致运作成本增加,误操作和返工率高。老员工离开时将技术与技能全部带走,难度较大的技术没有接班人。管理者很难评判员工的工作表现,凭主观感觉考核,使工作效率降低,员工素质下降。
由于企业的日常工作有两个基本的特征,一是许多岗位的人员经常会发生变动,二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。企业有大量的制度和流程,但没有真正地做到标准化;即使有标准,也没有得到细化与彻底执行。
本课程依据萃取技术,在萃取**实践的基础上,梳理岗位或工作事件的流程,明确工作链,量化操作标准,形成事件SOP作业单,最后形成手册。将企业积累下来的技术、经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作。
1、运用典型任务分析技术,明确经验萃取场景与主题
2、独立操作经验情景SCAR还原技术,有效实现岗位经验关联
3、独立操作组织经验P-MTRA萃取技术,进行岗位经验萃取
4、运用9S、8P工具,能独立做好教学策略安排与教案开发
第一模块: 聚焦问题立目标
1.思考:个人价值如何实现?个人经验如何转化为组织效能?
2.显性经验与隐性经验
3.经验箤取的内涵
4.确定箤取范围,找到经验复制的目标人群
5.确定绩优者与绩差者之间的差距问题
6.确定经验箤取主题
7.给你的经验命名
第二模块:经验萃取重实效
1.思考:为什么你的经验说不出来?为什么你的经验别人学不会?
2.岗位经验萃取的四个层面
3.位经验萃取四步法
第三模块:课堂呈现显价值
1.经验箤取常用的结构类型
2.各种结构举例
3.搭建经验结构的一级、二级目录
4.形成基本的经验输出教案
5.将经验转化为课程
6.导师台上表达技巧
7.有效控场的语言技巧
8.导师声音呈现
盲人摸象的故事大家都知道,三个臭皮匠顶个诸葛亮也是口口相传的谚语。虽然萃取的对象都是专家,但是世界往往会更加的复杂,个体实际也只能看到局部,群体的智慧凝结并互相启发以后,才能够看到更广阔的风景。所以,条件允许的情况下,**会邀请3-5人进行群体萃取,并按照引导技术的要点,运用共创,尽量在每个环节,从个体思考开始,然后群体整理,再到相互激发,达成解决方案。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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