一、 导入--什么因素影响团队绩效

1、 了解什么是团队

2、 了解影响绩效的因素

Ø 环境因素，个体因素

案例：如何增加工作效率

3、 如何改善环境

Ø 4D的缘起，来自美国宇航局的实践

Ø 4D里的环境指的是团队背景

案例：哈勃太空望远镜的失败与修复

4、 关注所在，能量所向

Ø 打造团队背景和行为改变的AMBP（注意力、心态、行为、结果）

视频：你看到了什么

呈现方式：小组讨论

二、改进缘于了解--天性对领导团队的影响

1、 了解自己的天性颜色（绿色、黄色、蓝色和橙色）

Ø 天性的分类--找到自己的天性颜色

案例：你靠什么收集信息，靠什么决策

Ø 四种天性的AMBP原则

Ø 四种天性的优缺点

案例：黄权的无奈

2、 天性对领导团队的影响

Ø 四种天生个性领导者的优势/劣势

Ø 做一个4D全能领导者

绿色，培养--以人为本者；黄色，包融--团队凝聚者；蓝色，展望--创意创造者；橙色，指导--体系构建者

呈现方式：小组讨论

三、用4D的8项行为打造高绩效团队

1、表达欣赏感激--营造赋能场域

2、关注共同利益--解决冲突，加强协作

3、适度包融他人--融为一体，凝聚合力

4、信守所有协议--诚信支持高效

5、表达务实乐观--创新创造机遇

6、百分之百投入--专注投入高收益

7、避免指责抱怨--化抱怨为动力

8、厘清角色、责任、权力--系统高效执行

团队协作工具：共同利益表；问题分析工具：5W法；创新工具：随机关联法

呈现方式：小组讨论、演练

注：以上的8个行为，每个行为都有对应的演练工具/方法，并当场引导学员做出课后改进计划

四、改善团队氛围的4D情绪管理

1、思维决定情绪

Ø 情绪疗法改变思维认知，正向认知提升团队氛围

案例：心理学家的成果

2、 处理你和团队成员不良情绪的方法

Ø 红色情节转为绿色情节—团队氛围得到提升

3、管理你的愤怒，别让愤怒阻碍团队的绩效提升

Ø 管理愤怒--认知预演

情绪管理工具：认知预演

呈现方式：演练

五、问题收集与解答