在当今日益复杂多变的市场环境下，许多企业在进行项目管理时面临着诸多挑战。特别是在需求管理、计划制定和进度控制这三个核心环节，主要包含问题如下：

需求管理：需求模糊、频繁变更，收集方法不当，影响项目进展和客户满意度。

计划制定：计划不周全、不准确，调整复杂，导致项目延期和成本超支。

进度控制：进度监控不及时、不准确，团队协作沟通不足，影响项目决策和按时交付

以上问题不仅影响了项目的整体效果，也损害了企业的形象和利益。因此，我们急需一门课程来系统学习并提升在需求、计划和进度管理方面的能力，确保项目的顺利进行和成功交付。

一、如何全面认识与管理一个项目？

1、项目基础认知

●项目定义与三大特性

●项目管理四大维度

2、项目与组织的关系

●战略项目和运营之间的关系

●企业战略管理

●项目和运营之间的关系

●组织级项目管理OPM

3、项目管理知识体系

●项目管理十大知识领域

●项目管理知识领域---过程组---49个子过程（十五矩阵）

●五大过程组

●五大过程组-关键活动

4、如何评估项目管理的成功？

现场研讨：什么情况下可以说一个项目成功了？

●项目成功的定义

案例：悉尼歌剧院、精忠报国

●项目成功的标准

●项目管理如何成功？

二、如何高效地进行项目立项？

1、项目启动阶段

●项目启动流程

●项目启动过程

2、使用工具进行项目定义与立项

工具：5W2H项目定义方法和工具

3、项目目标设定与明确

●愿景目标-聚焦业务价值

●项目目标：符合SMART

案例场景与讨论

三、如何有效识别与管理相关方以获取支持？

1、项目启动阶段与相关方管理的重要性

案例：钼铜项目

●项目启动阶段重要性

●项目相关方管理

2、项目相关方的识别与分类

●相关方分类-4321地图

工具：相关方登记册- 4321

●相关方五步判断法

工具：相关方五步判断法

3、项目相关方管理策略

●权利-利益方格

●相关方管理

●相关方态度

工具：相关方登记册

案例场景与讨论

4、沟通计划的制定

●沟通管理计划

●5W1H沟通技术

工具：5W1H沟通计划

案例场景与讨论

四、如何制定项目核心计划?

1、项目计划的重要性与必要性

案例：阿波罗计划

●项目计划的重要性

●项目管理知识领域---规划过程组24个

●项目计划制定过程

2、大型复杂项目，如何做计划？

现场研讨：大型复杂项目，如何做计划？

●大型复杂项目，如何做计划？

案例：80间智慧教室

●整体计划-滚动式规划

●项目整体计划制定过程

五、如何高效地收集、分析及产出需求？

1、需求收集的过程、标准与方法

●需求管理过程

●需求收集、分析和产出标准

●挖掘需求四步法

2、需求收集工具

●需求收集工具-组合拳一

●需求收集工具-组合拳二

●需求收集工具-组合拳三

●需求收集工具-组合拳四

●需求收集工具-组合拳五

●需求收集工具-组合拳六

●需求收集工具-组合拳七

六、如何进行有效的产品范围管理并输出PBS？

1、为什么要进行范围管理？

2、PBS产品分解结构介绍及详细操作

●产品分析-PBS产品分解结构

●PBS产品分解结构

●PBS分解结构颗粒度

●PBS产品分解结构-分解步骤

案例：电脑

案例：培训项目

3、需求文件的整理与输出

●需求文件

●功能清单

七、如何针对传统项目进行有效的WBS分解？

1、产品范围与项目范围的关系

2、从项目目标到项目WBS的过程

3、WBS分解的不同维度

●工作分解结构-按生命周期分解

●工作分解结构-按产品分解

4、WBS工作分解的详细结构与原则

●WBS工作分解结构

●工作分解原则及方法

●WBS分解活动

●WBS词典

团队共创：WBS分解

八、如何高效管理项目资源与时间以确保项目成功？

1、如何进行合理的资源分配？

●RACI职责分配矩阵

●新人资源任务分配

●多项目资源配置

●确保资源可替代性

2、如何准确估算项目时间？

●**判断法

●参数估算法

●三点估算PERT法

现场练习：三点估算

●自下而上估算

●活动历时估算的四大方法

九、如何高效制定与管理项目进度计划？

1、理解项目进度计划的要素

●活动的四种依赖关系

●活动排序-逻辑关系表达

●提前量和滞后量

2、制定进度计划的策略与工具

●制定进度计划

●PDM单代号网络图

现场练习：项目进度网络图的绘制

●关键路径法CPM-七格图

●关键路径法CPM

●关键路径法-推演过程

●陌生项目，如何做计划？

3、进度计划的优化与调整

●浮动时间Float

●应急存储和管理储备

●储备分析

●资源平衡-改变关键路径

●资源平滑-不改变关键路径

●进度压缩

●三大基准

十、如何有效管理项目工作绩效以达成目标？

1、项目工作绩效的观察与检查

●常见定律

●角色主要职责

●如何达成项目工作绩效？

●观察与检查

2、项目沟通与协作

●项目沟通及技术

●项目沟通--1V1沟通

●项目沟通--会议沟通

工具：5W2H项目会议矩阵&会议备忘录

3、跟踪项目计划与监控

●跟踪项目计划-项目评审

●跟踪项目计划-项目主要评审点

●跟踪项目计划-收集分析数据

●跟踪项目计划-项目进展报告

4、项目报告与评估

●项目团队绩效总结评估

●如何督促团队进度呢？

问答环节

●进度纠偏

●进度真滞后了，怎么办？

5、如何应对项目中的客户需求频繁变更？

案例：巨人大厦

现场研讨：客户需求总变怎么办？

●项目范围蔓延

●项目变更流程（预测性项目）

现场研讨：下面5种情况如何进行变更控制？

●需求跟踪矩阵

十一、如何全面认识并有效管理项目风险？

1、如何认识项目风险？

案例：卡特里娜飓风

●项目风险举例

案例：扁鹊的医术-上医治未病

●为什么要进行风险管理？

●风险管理-风险必然性

●什么是项目风险？

●风险要素

2、如何尽可能多的识别风险？

●风险识别

●风险分解结构RBS

●工具与技术-风险核对单

●工具与技术-数据收集

工具：识别风险-输出：风险登记册

3、如何对风险进行分析？

●实施定性风险分析

●识别风险分类

●风险概率和影响评估

●风险坐标图

●风险概率和影响矩阵计算

4、如何规划并应对风险？

案例：终极对决

●风险管理四象限及应对思路

●威胁应对策略

●机会应对策略

现场练习：风险应对策略

●应急应对策略

●风险应对流程

十二、如何确保项目顺利验收，进行复盘？

1、项目收尾的分类与流程

●项目收尾分类

●文件归档

●评估与验收

2、项目验收中的常见问题与解决策略

现场研讨：客户为何挑刺？或者拖着不验收？

●客户为何挑刺？或者拖着不验收？

●怎么避免客户在验收时挑刺

3、如何有效进行项目复盘以提升项目管理能力？

●项目总结与复盘

●标准复盘-四步法

现场研讨：项目经理在项目中有哪些权利？