在项目管理过程中，有效的管理过程、对环境因素的敏锐度、以及有效的人员管理，是构成项目成功的重要因素。其中人员管理部分包括了项目团队、各类干系人等，项目团队是完成项目工作的核心主体。在项目生命周期过程中，团队会不断的按照塔克曼模型进行变化，建设和管理好团队，可以提高团队综合能力，为项目创造更好的绩效。

大部分项目中的团队问题，都会阻碍项目的正常开展，包括：团队综合能力不达标，似乎又无可奈何；团队成员之间的能力参差不齐，无法有效协同作战；团队在面对困境时无法逾越，甚至在面对一些极具挑战的困难时，陷入低迷，无法恢复；团队出现冲突，不能很好的解决实际问题；跨部门协作和沟通存在障碍，不能兼容；缺乏团队成员的绩效评价，也无从入手等。

本课程将围绕上述问题，并结合大部分项目团队绩效建设需求，重点介绍在项目中，团队如何组建、规避震荡、维持规范、强化成熟、有效解散。并在面对诸如绩效不足、能力无法施展、所处环境不利时，应该如何改变现状，更好的突破团队成长瓶颈，成为一个高绩效团队。

一、项目立项与初步团队获取

1、项目经理的选择和任命

2、项目经理综合能力要求

1) 工作方式

2) 商业敏锐度

3) 领导力技巧

3、评估项目启动人员需要

1) 预分配团队成员属性

2) 期望的团队成员获取方法

4、传统项目与敏捷项目团队角色定义

1) 传统项目经理和执行团队模式

2) 敏捷项目团队构成与角色职责

案例讨论：作为传统项目的典范，《西游记》中的团队成员是如何指派的。在敏捷项目中，了解《红海行动》中特战小组成员的指派。他们的项目启动之处的安排，都有哪些明显的不同。

二、规划团队管理方案

1、识别项目所需要的全部资源需要

2、项目团队职、权、责说明

1) 项目经理常见的管理权力

2) 项目经理常见的领导力方法

3) 团队成员的职权责要求

3、项目团队职责展现方式

1) 组织结构图-OBS

2) 责任分配矩阵-RACI

4、团队成员的组织理论分析

1) 马斯洛需求层次理论

2) 赫兹伯格“激励-保健”理论

3) 麦克利兰“获得-需求”理论

4) 麦克格雷戈“X、Y、Z”理论

5、团队章程要求

1) 社会契约和团队共识要求

2) 目标、价值观

6、发布团队管理计划

案例讨论：在《三国演义》中，曹操、刘备、孙权，作为管理者和**，他们如何使用管理权力和领导权力来发挥个人的“魅力”。在选择和配备团队成员的要求上，项目负责人又有哪些值得借鉴的良好实践。

三、估算项目所需团队资源

1、制定与发布项目进度方案

1) 创建项目WBS

2) 定义和描述项目活动

2、常见团队人员估算方法

1) 类比估算法

2) 参数估算法

3) 自下而上估算法

4) 备选方案考虑

3、资源优化（平衡和平滑技术）

4、发布团队估算清单

5、团队资源分解结构发布

案例讨论：刘经理正在负责一个新项目，对于这个项目需要多少团队成员的支持，他碰到了困难。从他个人的角度看，希望公司能够配备足够多的团队。但是组织的要求则是希望用更少的人来完成当前项目。如何估算一个合理的数字要求呢？

四、团队成员的获取

1. 本职团队成员的要求

1) 制度和要求

2) 沟通与了解期待

2. 跨部门团队成员的获取

1) 谈判

2) 虚拟团队

3. 特殊人员的聘用说明

1) 可用性、成本、能力

2) 经验、知识、技能、态度、国际因素

4. 发布项目团队派工单

5. 发布团队资源的日历

6. 敏捷团队的获取原则

1) 敏捷团队的全职特点

2) 敏捷团队的“T”型要求

3) 敏捷团队的跨职能说明

案例讨论：大部分组织都保留了传统的项目，现在，你们公司决定引入敏捷项目的做法，在获取敏捷团队的时候，你应该如何思考敏捷团队的要求？

五、团队建设与管理方法

1. 项目负责人发挥影响力和权力

1) 塞姆海恩和威利蒙关系模型

2) 项目经理的领导力范围

3) 塔克曼模型的含义

4) 制定决策

2. 集中办公和虚拟办公的作用

3. 考虑沟通要求

1) 互动沟通

2) 积极参与

4. 柯维：高效人事7个习惯的应用

5. 大卫·希伯特团队绩效模型7步法

6. 人际关系和团队技能的使用

1) 影响力技巧

2) 激励

3) 谈判

4) 赋能

5) 士气

6) 仪式

7. 培训团队成员

8. 认可与奖励团队成员

9. 高情商处理事务的技巧

10. 发布《团队绩效评价结果》

11. 团队冲突管理策略

案例讨论：作为参与项目的负责人、各类团队成员，应该如何与他人共事，如何在项目开展期间有效使用“软技巧”解决问题。看《亮剑》中李云龙、张大彪的高技巧做法。