一、产品经理是什么和互联网时代的产品特点是什么？

1、什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样?

●消费品时代的产品经理

●软件时代的产品经理

●不一样的互联网产品经理

●大用户量形成马太效应

●快速迭代、数据和AB测试

●体验设计价值增大

2、互联网行业的产品方向

●C端和B端产品的特点和区别

●数据与策略产品

●商业变现产品

●AI产品

3、互联网行业发展趋势

●流量竞争激烈

●线下业务渗透程度越来越高

●业务模式越来越重

●运营效率成为核心竞争力

●产业互联网的挑战和机遇

二、产品经理做什么？应该具备什么样的能力？

1、产品经理做什么

●需求（定义产品）

●生产（合理、高效的作出产品）

●销售（价值交换）

●协调（沟通推进、组织协调等）

2、从业务到产品-产品研发建设流程

●B端产品的总体建设流程

●C端产品的总体建设流程

●B端和C端产品建设流程的区别

3、产品生命周期定义和管理

●导入期

●成长期

●成熟期

●衰退期

案例：滴滴打车

4、产品经理的能力模型与培养

●产品经理能力模型详解

●腾讯公司产品经理模型

●创新产品经理能力发展模型

5、产品经理主要职责及关键业绩指标

●可量化指标

●非可量化指标

6、腾讯产品心法解读

●用户：定义用户、接近用户、了解用户、变成用户

●定位：产品服务于谁？解决用户什么场景下的什么问题？边界在哪里？

●需求：产品需求源于用户但不止于用户

●时机：主动推演风口，为时机做好准备

●匠心：小步、迭代、试错、快跑

●危机：技术与环境的变化+用户的变化+团队的变化。

●合作：团队内部合作+跨团队合作+构建产品生态

●商业：让产品有自我造血的功能

案例：微信产品四大核心价值观

三、产品经理之战略分析

1、行业与市场分析六步法

●确定行业规模

●竞争者结构分析

●创新升级可行性

●替代品威胁

●供应链与行业生态

●进入者分析

案例：中国B端培训市场、小米、物联网

2、PEST宏观战略分析模型

案例：吉利收购沃尔沃

3、SWOT中观态势分析模型

研讨：爱奇艺做电商的SWOT分析

4、波特五力竞争分析模型

案例：张亮麻辣烫、耐克等

四、用户研究与洞察

1、用户研究与洞察意义与难点

2、定性和定量分析深度分析

案例：公主的月亮、福特汽车

3、用户研究各种工具的解读

●一对一深度访谈

案例：网约车司机定性访谈

●焦点小组访谈

案例：陌陌女性用户访谈

●日记访谈法

●其他方法

●后台数据分析法

案例：广告图热点分析

●行业报告分析法

●问卷调查

4、定性与定量的共性问题总结

5、用户画像

●静态

●动态

●消费

●心理

案例：某金融产品用户画像案例解析

五、需求采集分析与管理

1、需求分析与管理价值与意义

2、各种需求调研方法

●行业数据分析法

案例：抖音行业数据报告

●专家调研法

●运营数据分析法

案例：电商平台漏斗模型

●内部需求

●角色转换

●数据模型分析法

3、需求评估

●需求评估流程

●需求评估因素

●需求评估四象限图

●需求评估工具

●KA*模型

●需求减法

●专家评估……

案例：某数字化政务平台

4、经典三级需求法

●业务需求

●用户需求

●功能需求

案例：自助快递柜

六、产品规划与定义

1、C端产品规划

●核心业务

●准备工作/输出物/参与者

●产品业务形态

●产品主线流程图

●产品规划二分法

●产品线路图

案例：某社交APP

2、B端产品整体设计方案

●核心业务流程

●产品定位

●应用架构设计

●功能模块设计

●演进蓝图设计

案例：某运维服务数字平台

七、用户体验设计-产品设计的必需品

1、什么是用户：3W解读

●Who

案例：网约车用户画像

●Where

●Why

案例：抖音购物车

2、体验设计如何落地？

●视觉体验

案例：母婴代购网站

●感官体验（五官）

●交互体验

●浏览体验

●情感体验

●信任体验

案例：微信聊天的体验设计（中断设计/场景设计）

3、什么是设计

●设计的本质

●不同类型产品的设计要点

●适度设计（设计的加法和减法）

案例：IOS便签

●视觉设计、交互设计、功能设计、反馈设计……

案例：流氓流程设计、邮箱上传流程……

●设计的轻和重

案例：反馈设计案例（轻量级反馈设计）

●设计的逻辑

案例：APP登录界面设计

4、创新用户体验设计驱动用户增长

案例：微信支付

5、用户体验设计有级别吗？

●能用

●易用

●友好

案例：文件传输流程设计

案例：美团外卖点餐界面

案例：亚马逊“预测性物流”

八、产品经理“创”字诀——创意探寻

1、互联网创新的三种层次

●产品

●模式

●行业

2、用户问题研究方法：棋盘创新法

案例：共享维修、kindle、跑步鸡等；

3、趋势竞品研究

●行业画布

●竞品分析

●竞品分析的内涵和外延

●不仅要关注用户，还要关注竞争对手

●产品不同生命周期竞品分析的侧重点

●竞品分析的不同视角（商业、用户、产品、运营、舆情）

案例：银行APP、旅行网站等

●$APPEALS法

案例：航旅纵横vs飞常准

●顾客价值曲线法

案例：不同级别酒店的产品服务要素组合

4、Design Thinking（创新设计思维）

●共情

●定义

●形成概念

●创建原型

●测试验证

5、向骗子学习产品——关注细分市场

案例：“尼日利亚王子”邮件骗局

6、用户画像流程详细拆解与实战演练

●用户画像的定义和分类

●User Persona绘制流程

●确定研究目的

●确定目标用户

●用户抽样

●定性研究

●数据整理和分析

●产品概念用户测试

练习：完成一份产品概念定义+天使用户访谈

●用户细分分析（亲和图）

案例：郊区宠物托管

●To C 产品用户画像绘制要点

●To B产品的企业客户画像的主要内容

7、前沿技术研究

●AIVRBig Data等前沿黑科技研究

●T-P-M模型法

九、产品经理“立”字诀——立项与需求传递

1、从顾客问题到解决方案（价值主张：差异性）

案例：饿了么、知乎等

2、采用电梯测试法验证产品价值定位

3、采用产品精益画布全面研究产品可行性

案例：郊区宠物托管

4、从风投视角审视产品的4问法评审

●是否强、频需求？

●是否攻、守兼备？

●是否人、物匹配？

●是否收、支平衡？

研讨：使用精益画布设计一份商业模式并进行小组讨论

5、精益需求方法——用户故事地图法

案例：在线医疗APP

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