为什么一些企业引进了许多先进的的管理技术，却推行不下去？为什么企业大量投资却得不到应有的预期回报？为什么领导交给的任务、客户的订单总是拖期不能完成？这里有许多因素，但其中重要的一条就是缺乏项目管理！本课程将向企业管理人员介绍项目管理的基本理论与推行实践，通过以讲和练的方式来使学员体会出整体规划、有条不紊、有机协作的项目管理方法。

1.系统学习项目管理知识体系

2.学习项目管理的常用方法、工具与技术

3.使用项目管理方式和系统工程思维指导实践，分享项目管理实践经验

（一）项目管理的原理与方法论

1、项目及项目管理

2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍

3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长

4、项目管理三角形

5、为什么要将公司转型为项目型的公司

6、知名企业的项目管理实践

（二）经营战略分析与成功启动

开始一个项目或项目阶段，该过程组的成果确定了项目的用途，明确了目标，并授权项目经理开始实施这一项目。

2.1确立项目

●战略链接：基于KPI、VSM、标杆对比等确立项目

●分析项目可行性：可行性研究

●定义项目目标：SMART原则

练习：结合实际开展的工作或日常生活选定项目，并按照SMART原则制定目标

2.2任命项目经理

●项目经理是项目整合者，主要是起沟通协调作用

●项目经理的角色和职责

●项目经理技能要求

●职业项目经理的能力

●职业项目经理的修炼和成长路径

2.3识别干系人

●干系人定义

●干系人的重要性及如何管理干系人期望

●项目干系人的管理过程

练习：结合课堂所选项目进行干系人分析及管理办法

2.3 获取正式授权

●发布项目章程，授权项目经理在活动中动用组织资源

●项目章程的作用

●项目章程的内容

●项目章程使用技巧

●项目经理的权利

练习：项目立项评审的关键要素（BOSCARD法则）

（三）项目的核心计划编制

将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划的基准(Baseline)

3.1明确项目范围

●项目确定以后第一件事情干什么？

●如何编制WBS

●WBS编制的一般原理和要求

●编制WBS工作说明书

3.2 组建项目的团队

●根据项目实际情况选择合适的组织形式建立项目团队

●责任分派矩阵（RAM）

●人员配备管理计划

研讨：受训企业实际的组织架构对项目的影响分析

实战演练：制定工作分解结构WBS和制定责任分配矩阵RAM

3.3编制项目进度表

●利用不同网络图技术分析项目进度的技巧

●明确活动依赖关系(四种逻辑关系)，善用松动时间

●活动工期估计，如何做PERT分析

●关键路径法

●快速跟踪与赶工/时间-成本平衡法

●缩短项目工期，防止工期延误的利器——关键链

互动实践——编制项目进度计划，并讨论如何缩短项目工期

3.4编制项目的预算

●如何建立项目经理的成本意识——成本控制的实质

●项目估算与项目预算

●直接成本和间接成本

●工时与费率设计

●项目不同阶段的估算精度

●五种实用估算方法

（四）项目的风险计划与沟通协调计划编制

4.1项目的风险管理

4.2项目的沟通协调规划

4.3项目的采购规划

（五）项目的执行与整体监控

基于被批复的项目实施计划，投入人力、物力和财力进行项目的执行，在执行过程中，如何有效管理团队、调度资源、推进任务执行，并定期收集项目的数据和信息，跟踪变化，发现问题，不断的使得项目按照既定轨道运行。

1、项目实施过程的任务管理

2、项目的团队管理与沟通技巧

（六）善始善终——项目的关闭与收尾

6.1项目验收（合同收尾/管理收尾）

6.2项目经验教训总结

6.3 项目成员奖惩激励和庆功会

6.4如何释放项目资源？什么时候释放项目资源？

6.5为什么要测量客户满意度，如何测量客户满意度？

6.6项目交接及知识管理

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1、 项目范围管理。

是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定，范围的规划，范围的调整等。

2、 项目时间管理

是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等各项工作。很多人把GTD(Getting Things Done)时间管理引入其中，大幅提高工作效率。

3、 项目成本管理

是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。

4、项目质量管理

是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。

5、项目人力资源管理

是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。

6、 项目沟通管理

是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

7、项目风险管理

涉及项目可能遇到各种不确定因素。它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。

8、项目采购管理

是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。

9、 项目集成管理

是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。

10、项目干系人管理

是指对项目干系人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干系人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。