中国工程技术水平愈渐超越世界水平，然而工程项目经营管理水平随之越发成为短板。

工程项目市场的战略性开拓、项目成本与收益点的估算、项目经营中的重点事项、不同文化因素在项目策划阶段的需求整合、各类工程技术的更新迭代与时俱进……各类项目问题层出不穷。

如何快速发现工程方案中的潜在问题？如何综合判断项目实现可行性？如何预测复杂项目盈亏？如何在适当的时机给争取关键项目资源？如何在资源约束下蕞大限度地攫取项目收益？如何利用有限优势走出项目运营发展之路？

经过以下课程，我们将和您一起摸索现有项目经营管理中的短板、由发起背景了解项目立项理念、有效承接符合经营准则的工程项目、走上专业化工程项目经营管理路径。

1、帮助学员重新认识项目管理流程架构；

2、引导全体学员剖析流程架构的项目特质和原则；

3、学习项目流程设计的基本步骤；

4、重塑流程系统架构，培植系统化流程管理意识；

5、梳理流程管理价值点，拆解项目职能管理矛盾；

6、建设流程治理机制，树立项目流程管理理念。

第 一讲：管理从沟通开始

一、沟通的概念

1.信息，思想，感情的传递与交流

2.共识

二、沟通对于项目经理的重要性

1.项目经理75%-90%的时间用在沟通上

2.组织中70%的问题出在沟通障碍上

3.沟通技巧为项目成功保驾护航

三、沟通的障碍

1.以谁为中心

2.主动还是被动

3.何确保被理解

4.沟通的漏斗

5.文化差异

6.组织层级

第二讲：有效沟通的基础技能

一、有效沟通的基础

1.沟通的要素

2.沟通的种类

3.沟通的方式

二、沟通的三种行为：听，说，问

1.倾听技巧

2.表达的技巧

3.问的技巧

第三讲：沟通的三个方向

一、上行沟通

1.给领导出选择题

2.不要限制沟通地点

3.准备好答案

4.与管理层相处的几个原则

二、平行沟通

1.主动沟通

2相互谦让

3.体谅别人的难处

4.协作，发挥团队精神

5.争取双赢

三、下行沟通

1.多了解下属的具体工作

2.下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法

3.提供方法：及时沟经过程

4.与项目团队成员相处的几个原则

第四讲：有效沟通模型

一、完整的沟经过程

1.编码

2.传递信息

3.确认信息

4.解码

5.反馈信息

第五讲：非语言表达技巧

一、信息传递的组成因素

1.语言（7%）

2.语调（38%）

3.身体语言（55%）

第六讲：有效解决冲突，形成良好的协作关系

一、冲突的来源

二、解决冲突的有效方法

三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围

第七讲：项目经理在项目中实现有效沟通

1.项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

2.项目沟通管理的目标和过程

3.项目沟通管理计划的主要内容

4.多种沟通渠道的综合应用

5.做好项目动态报告

6.项目经理对项目相关方的识别及分析

7.项目经理和项目相关方的沟通策略

第八讲：项目经理跨部门沟通及协作技巧

1.项目经理跨部门沟通的重要性

2.企业部门分工和协作必要性：从组织机构图开始解读

3.项目跨部门沟通及协作技巧

第九讲：项目各阶段沟通要点与策略

1.从项目立项开始到项目结尾的全过程管理

2.项目流程管理及主要控制目标和控制点

3.项目流程中沟通策略框架

4.项目需求阶段的工作重点与沟通策略

5.项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略

6.项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧

7.项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略

8.基于有效沟通的项目变更管理要点

9.项目经理项目总结及后评价报告

10.项目建议书、可行

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朱老师的课程非常实战，理论的系统性也很强，具备很强的实用性和可操作性，让我对于我工作中遇到的很多问题有了更深的启发性思考。这两天课程收获非常大，让我对项目管理有了一个系统的认识，我感觉项目管理这个领域大有可为，谢谢朱老师这个引路人。