随着我国房地产市场化及物业管理的普及，物业管理的市场需求也在不断的扩大截止2018年底，全国物业服务企业已达11.8万多家，全国物业管理总面积达246.65亿平米，粗略估计有904.7万从业人员，在高速发展和市场急需的现实矛盾中，物业管理行业现场急缺两类人才：

合格乃至优秀的项目经理or能够动手操作排除设备故障的专业技工在行业的不断发展与变革中，物业企业在获取了新的管理项目，扩大了管理面积的同时，企业领导和管理层都在思考一个问题，选派谁去作为这个项目的第 一负责人(项目经理)更为合适，谁能够把这个团队带好，现场的每项“触点服务标准”让客户(甲方)满意，让该物业服务企业的管理体现出不同业态的特色，在客户中树立良好的口碑。物业以项目为单位的经营方式，决定物业管理项目的成功很大程度上取决于项目经理的素质与能力。

项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业驻派项目上的“CEO”，直接决定了项目的经营状况及物业管理的服务水平。因此建设一支观念新、能力强、善管理、作风好的职业项目经理人队伍，是摆在企业面前的重要课题!

1、使用管理心理学模型SDI（动机价值激励系统工具），了解自身了解他人

2、理解领导力理论如何在项目环境发挥重要作用

3、制定战略，有效开发、管理与干系人重要的合作关系

4、与干系人进行卓有成效地沟通

5、理解如何有效管理冲突

6、成功运用竞争性和合作性谈判策略，与干系人实现多方共赢

一、破冰与行动学习知识导入

1、团队互画像+超级采访

2、引导互动课程与传统课程的不同

3、课程规则共同建立

二、选题与定题——问题重构六步法（如何澄清管理中真实的问题？）

1、选题——课题介绍（课题的背景、原因、价值）

2、澄清课题——组员经过强有力的提问帮助课题承担人不断思考和澄清问题

3、与课题发起人对话——与课题发起人针对小组澄清后的课题征询意见，疑惑解答等

4、问题共识与确定——问题发起人回应后，小组成员达成共识，重新定义问题

5、设定目标——衡量问题解决的标准和目标

6、目标呈现——小组成员共同绘制共识后的目标实现后的画面

三、问题解决——团队共创五步法（如何解决管理中遇到的真实问题）

团队共创法价值：

激发团队创意与新能量

建立一种团队共享的责任感

发展整合性的思考方式(包含理性与直觉)

达到一个实际的团队共识

四、想法评估与决策 —世界咖啡+决策矩阵技术

1、世界咖啡：小组成员之间经过提问风暴，在引导师的带领下，从不同的维度和视角对各个小组课题、方法和策略给予指导和完善；

2、决策矩阵：一套非常实用简单的决策工具

五、共同制定切实可行的行动计划

六、行动计划反思与评估——他山之石

七、总结与下一步行动

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痛点供参考：

1、策划不足。前期策划和分析不充分，急于上马或行动，在实施过程中发现很多方面没有具体的指导方法去解决，临时停下来再去找方法。

2、风控意识。没有进行风险分析和失效模式分析，出了问题后不知怎样才能够将损失降到蕞低。

3、执行力。有完整完善的方案，还必须有强有力的执行，执行才是策划结果的保障。

4、进度跟踪。所有项目都应该有一个进度跟踪表，并且公示，让所有人都能看到，才能让项目参与人了解自己该干什么？下步该计划什么。没有跟踪表或没有公示跟踪表，所有人都是盲人，问谁都不知道，这个现象蕞普遍，也是蕞大的痛点。

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