本课程的主旨在于帮助管理者了解如何通过自身的管理行为提升员工的动机和满意度，打造 不同类型的团队，避免由于认知偏差、管理过度和管理缺失而带来的负面影响和用人风险，进而 提升员工个人的绩效、团队的绩效和整个组织的满意度。

第 一部分：理念篇

一、 员工绩效的来源

1、绩效与员工个人的意愿和能力有关

2、意愿对员工的绩效影响更大的原因，动机对员工未来的影响

二、 课程的三点初衷

1、揭示动机与绩效的关系，提升对员工动机管理的重视度

2、用沙盘反复去尝试各种管理手段，然后来观察结果

3、从中收益管理体会，探求企业团队管理的规律

第二部分：规则篇

一、沙盘员工分布（略）

二、动机水平

三、推演流程介绍（略）

第三部分：实战篇

一、动机理论及动机问题分析

1、能够做出更加准确的判断评价，令员工感到自己被理解和关心。

2、将不会认为工作消极的员工是恶劣的，而是能够意识到其面对的问题并理解其困境。

3、能关注行为，而不是认为仅仅靠口头上的语言表扬、鼓劲和口号就可以改变员工的思想。

4、能够描述动机的改变规律，并进行趋势分析和预测。

二、动机识别与下属绩效准备度判断

1、冰山理论与动机管理。

2、冰山素质模型与动机理论。

3、如何透过表象发现隐藏在冰山之下的深层次动机？

4、探讨管理者角色认知错位的表现、影响及改善策略。

三、心理诉求的处理

1、能够理解员工的本质诉求，而不是仅仅满足表面上的短期诉求。

2、将不会随性地表现强势或无条件信任所有人，而是能够根据情境构建合理的信任环境。

3、使员工相信自己受到企业制度管理的保护，而非压迫。

4、能够通过沟通反馈正面回应员工的心理诉求。

知识点——给予安全承诺的方法

四、建立公平环境

1、能理解不同的价值观，包容不同的道德标准，而不是唯我独尊。

2、将不会随意地进行有失公允的奖惩，而是能够根据公平原则处理所有的事务。

3、能够建立相对公平的环境，令重要的员工感到满意。

4、能够运用正确的原则建立程序公正的管理流程。

责任游戏：同起同坐

五、激励与发展

1、能根据情境运用不同的激励手段，而不是单纯的奖励和惩罚。

2、将不会为了维护稳定而使奖励变成形式，而是能够将激励的效果最大化。

3、哪怕是没有额外的金钱奖励，也能够使员工感到持续的发展体验。

工作坊：团队管理目标设定及实现