团队管理是现代企业管理核心。优秀的企业管理者应该怎样管理员工？怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？本课程利用企业教练技术、案例分析、心理测试、分组讨论、角色扮演、实操演练等授课形式提高管理者团队建设水平，揭示凝聚力、责任心的本质，**人性化管理和企业文化提升凝聚力，建立高执行力奖惩强化机制；增强团队成员主动解决问题意识，提升团队战斗力和工作绩效，让工作氛围更融洽，顺利实现团队目标，更高效的工作，快乐的生活！

第 一 单元：热身活动，分组团建

第二单元：团队管理5P要素

测评：测测你的管理能力？

1、清晰的共同目标

（1）如何设定工作目标

练习：SMART 目标管理原则

（2）在繁杂事务中实现高效自我

案例：哈佛大学毕业生20年的跟踪研究

（3）目标金字塔

互动：你的人生规划是什么？

（4）目标管理计划的执行步骤

案例：如何打造企业文化？  

2、确定团队人员

（1）如何用EQ情商来选、育、用、留人？

案例：怎么应对“救火式”招聘？  

（2）领导艺术修炼-识人术

互动：一幅漫画识别人性

（3）四种典型气质类型

案例分析：不合群的陈军

3、行动计划

（1）每天补充计划“备忘”！

练习：六点优先工作制

（2）时间管理四象限正解  

60%精力做重要不紧急的事

30%精力做重要又紧急的事

10%精力做紧急不重要的事

0%精力做不重要不紧急的事

（3）管理的*目标：效果 /效率 / 效能

案例分析：HR的两难处境  

4、团队及个人定位

（1）团队的定位

视频赏析：团队合作才能同吃肉  

（2）个体的定位：骨干员工vs管理者

（3）管理者角色认知的转变对比

（4）团队定位之分配角色

反思：你是哪一个？

5、管理权限

（1）授权于人，创造发挥才干的空间

（2）如何有效授权？

测试：你是完美主义者吗？  

（3）授权为什么困难？

案例：新任经理的烦恼？

（4）授权后明确沟通：5W2H原则

第三单元：高情商管理艺术

团队活动： 《支援前线》

1、企业喜欢什么样的管理者

（1）优秀职业经理人的基本心态

（2）团队管理的几点忠告

（3）离职原因认知差异对比四种典型气质类型

讨论：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

2、知人善用

（1）用其所长，避其所短

（2）推诚取信，用人不疑

（3）令行禁止，赏罚分明

（4）教练式领导，调动部属的热情

我说给你听

你说给我听

我做给你看

你做给我看

3、以身作则

（1）身教重于言教

（2）感召的力量

案例：德服 /才服 /力服

（3）心动力不足带来的企业绩效障碍

（4）协调冲突的技术

数颜色

直升机

远离现场

4、开放的沟通

（1）失传的沟通秘笈

（2）如何同频同率

（3）如何先跟后带

互动：同理心训练

（4）肯定认同技巧

案例：如何高情商沟通辅导员工？

5、激励团队

（1）赫茨伯格双因素理论

练习：保健因素vs激励因素  

（2）非物质奖励，**受员工欢迎

案例：拿破仑的感情激励

（3）马斯洛需求层次激励原理

（4）激发员工动力的技巧

反思：你送给员工哪句话**有价值？

6、职场情商北斗七剑

第四单元：提升团队凝聚力

团体活动：《极速报数》

1、什么是团队凝聚力？

（1）什么是团队？

案例分析：华为企业文化

（2）团队经常出现的现象

工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。

案例分享：团队对成员的期望

（3）你愿意和什么样的同事相处？

小组汇总：**珍贵的5-10个特征

思考：得到大家认同的是什么？

反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？  

2、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

混；生存；生活；未来；等等…

心智模式对比：打工心态与老板心态？

你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

你给我多少钱，我就给你干多少活？

如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难

3、工作效果、效率、效益和效能区分

（1）树立以结果为导向，学会用结果说话

（2）作为一名员工的*价值如何体现？

（3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？

还是积极主动地解决问题，承担责任？

责任胜于能力

没有责任感，就没有执行力

案例分享：张小龙的责任感

4、团队共赢，前程似锦

（1）、团队凝聚力从“心”开始

从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始

案例分析：阿里巴巴童文红

（2）、团队凝聚力五大关键

共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  

（3）、团队凝聚力精神力量

团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神

案例分析：**棒的玉米，**棒的你

第五单元：提升团队执行力与责任心

团体活动：《支援前线》

1、执行力的概念

（1）什么是执行？什么是执行力？

案例分析：华为执行力3化理论

（2）执行力的重要性

执行力对组织的重要性

执行力低下是企业管理的*黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

强大的执行力是实现战略的必要条件

2、执行力缺失的原因

（1）组织没有形成强有力的执行文化

领导者缺乏表率

制度、流程的缺失或不够完善

缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）

案例分享：地毯上的纸团

（2）个人执行力缺失的原因

借口多，不愿承担责任

拖延磨唧，缺乏行动

案例分析：太活络竟辞退？

没有上进心，自我要求标准低

意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

心理测评：你的情商有多高？

3、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

（2）落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

一对一责任Responsibility（责任承诺）

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

（3）完善制度、简化流程

领导者做好表率

铸就强执行力文化

实战训练：《激情节拍》

4、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心**，成败第二

（2）执行过程中：速度**，完美第二

（3）执行结束后：结果**，理由第二

案例故事：致加西亚的信

（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！

案例分析：曹操割发代首

5、注重团队合作

（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；

（2）倡导团队合作的氛围。

团队训练：《人椅PK》

（3）确立主人翁地位，培养员工归属感