在团队建设的过程中，常常会遇到以下问题：

团队成员表面看上去关系很不错，遇到问题时却离心离德；

团队领袖在工作中缺乏感召力，团队成员阳奉阴违；

团队成员看上去很努力，但实际业绩并不理想；

以上问题的根源就在于团队缺乏凝聚力！所以，对于绝大多数处于困境或发展期的企业来说，如何迅速提升团队凝聚力与战斗力，是企业生存与发展的重要途径与保障。本课程通 过基本理念与方法的辅导训练，**一系列的情景研讨及工具的训练，能真正帮助企业打造团队凝聚力，为企业顺应形势发展、提高市场应变能力奠定基础、提供帮助。

第 一 讲：7-2-1学习法则与情景复盘

一、微软与军方的研究：**有效的“7-2-1”法则

导入：在以下四个选项中，哪种学习方式**重要？

1、10%：理论学习

2、20%：标杆学习

3、70%：实践+复盘（反思）

二、复盘的意义

1、什么叫复盘

2、美军是如何复盘的以及在中东战争中取得的成果

3、总理对于复盘的评价

复盘案例：在OPPO及华为取得的成果

三、情境在复盘过程中的重要性

1、什么是情景

2、培训的目标是让学员在情境中行为发生改进

学习手段说明：在管理情景中复盘

第二讲：团队凝聚力的4大要素

一、凝聚力对于团队的意义

1、自然界：团队凝聚力带来的协作，创造了奇迹（案例：蚂蚁团队）

2、团队凝聚力对于人类组织的意义

1）中国历**具有高凝聚力的团队

案例：中国

2）高凝聚力的企业团队，创造了商业传奇

案例：阿里巴巴、海底捞

3）缺乏凝聚力的团队即便个人能力突出，也难逃失败

案例：项羽与蒋介石

二、探讨：团队凝聚力从何而来？

视频探讨：为什么沙克尔顿团队具有非常强的凝聚力？

列举：沙克尔顿的系列行为

1、打造团队凝聚力，需要同时做到【人】与【事】的工作

例：【赢在中国】中的企业家评委的投资逻辑

2、团队凝聚力的4大要素

1）统一的目标吸引人：愿景、使命与价值观

2）优秀的领袖感召人：人格魅力、专业能力、决策能力

3）团队的信任温暖人：真实性、沟通频率、沟通效果

4）良好的业绩留住人：目标+计划+执行+沟通+激励

第三讲：团队愿景规划——招聘与培训

一、选择团队新成员，**主要考察什么要素？

故事：记者问比尔盖茨“在管理公司的过程中，你在哪里花的时间更多？”

经典理论：胜任力冰山模型

考察的6个维度：ASK+PMV

案例：杰克韦尔奇、比尔盖茨、马云

二、面试过程中，如何判断当事人有无能力、价值观是否匹配？

1、面试方法：行为面试法

案例：宝洁公司的面试8问

2、理论式与虚拟式问题，统统无效

工具：STAR法

三、入职培训时，培训哪些内容？

1、培训三要素：态度、技能、知识

案例：华为及阿里巴巴的入职培训

2、入职培训的时间与强度，与业务类型及产品复杂度密切相关

探讨：如果员工抗拒培训，怎么办？

第四讲：团队业绩突破——计划与执行

一、如何把公司目标转化为每个人的任务？

1、所有高效团队的共同特征：“3高”-高目标、高能力、高意愿

2、目标的2大原则

1）自上而下+SMART

2）目标永远是“Top-down”的

SMART法则：具体、可衡量、可达到、相关的、有时限性

二、如何将每个人的目标转化为更具体的工作计划？

1、管理者的四大基本任务：分配任务、检查工作、辅导下属及培育人才

2、目标管理的四部曲：设定目标、分解目标、执行计划、应用结果

故事：山田本一

3、分解目标的路径：大目标-子目标-指标-计划

示例：保险员销售目标的分解

4、计划的标准：5W2H

三、员工不愿执行，怎么办？

1、高效执行力的四大要素

1）任务-知道做什么

2）意义-知道做的重要性

3）方法-知道做的方法

4）利弊-知道做的好处以及不做的坏处

2、布置任务必须符合“3量”原则

1）数量

2）质量

3）时量

3、要用体制保障执行

管理中的火炉法则

案例：董明珠与任正非

第五讲：团队信任铸造——沟通与激励

一、部门士气有些低，如何激励？

1、团队激励三部曲

视频：李云龙初到新一团如何激励士兵

2、个人启发方法：GROW对话模型

工具：问题线的6个问题

二、部属表现优异，如何赞美既能激发当事人，还能激励整个团队？

1、赞美路线：事实-观点-人格

示例：赵刚赞民党俘虏

2、**持久的赞美：激发当事人的工作动机

比较：内部动机与外部动机

故事：智慧老人哄走吵闹的孩子

三、如何才能听到部属内心的声音？

1、四种不同的“听”

1）假装式聆听-做做样子

2）选择式聆听-只听我想听的

3）同理心倾听-感受对方的情绪并表达出来

4）教练式聆听-确认事实、感受与意图

2、教练式聆听的前提：“3不”原则

1）不批评

2）不评价

3）不建议

批评是关系的杀手

练习：你能听得懂女主人公的话么？

视频：【金婚】片断

第六讲：团队领袖铸造——精力与风格

一、部门业绩虽然好但自己很累，怎么改善？

1、**常见的7类时间杀手

2、信息及他人干扰是**杀手

3、摆脱太累的方法：3Q

4、用授权激发下属的工作热情

5、马斯洛需求层次分析

6、授权的步骤

7、防止下属反授权

二、如何了解自己的管理风格，并发挥自己的优势？

1、DISC：4种不同的行为风格

1）表达型-说得多，热情，有创意

2）力量型-做得多，快速，有目标

3）完美型-想得多，细致，有计划

4）和平型-听得多，友善，有支持

2、发挥自己的优势，避免自己的短板

1）保持热情，让表达型统筹起来

2）坚持不懈，让力量型缓和下来

3）追求完美，让完美型行动起来

4）予人以善，让和平型振奋起来

三、回首过去，是什么让自己取得成功？

1、稻盛和夫的成功公式

人生的结果=思维方式X 热情X 能力

2、三种不同的思维方式

1）利己主义：只顾自己，不管他人

2）独善其身：做好自己就行

3）利他主义：双赢思维