企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于团队凝聚力的高低。在企业实际运营中，为什么有些团队凝聚力强？而有些团队凝聚力差？如何打造高效的团队凝聚力……这些问题一直困扰着很多管理人员。

本课程是专门解决团队凝聚力的实操性管理课程，不但深入剖析什么是团队，如何通过有效的团队管理、激励，沟通协作等提升团队的整体凝聚力，还结合大量的案例讨论和实际操作，系统的对整体凝聚力不佳的组织原因进行剖析，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助中高层管理人员提升组织的凝聚力。

1.了解团队的基本概念及高效团队的特点

2.熟悉激励的相关理论，并有针对性地对团队成员进行激励

3.了解团队的发展阶段及团队的几种状态，学会应用提高团队凝聚力的五步法

4.掌握几种非物质激励的方法

第一模块  团队凝聚力

一、团队的定义

二、团队的四个统一

三、何为团队凝聚力？

四、团队缺乏凝聚力的五个表现

第一单元   提升凝聚力之目标管理

一、为什么要进行目标管理？

二、实战演练：目标管理之个人站略

第二单元  提升团队凝聚力之职业精神

一、 什么是职业人？

二、 四种不同职业人的职业态度

三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神

第三单元   提升团队凝聚力之有效沟通

一、有效沟通概述

二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头

三、沟通的开始——问候寒暄

四、 与上司沟通的技巧

五、如何与不同类型的人士相处与沟通（老虎、孔雀、考拉等）

第四单元   提升团队凝聚力之商务礼仪

一、礼仪的作用

二、打造令客户信赖的专业形象：服饰、仪容的重要性

三、打造令客户亲近的亲和力：表情、举止的重要性

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一、共同愿景、使命、战略目标。公司要有能让团队共同为之奋斗的发展规划与蓝图。如果团队目标跟个人的目标一致，有吸引力、号召力，这时团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力会增强。

二、树立培养下属的责任和义务。员工的敬业度直接反应员工的工作状态，若一个员工的工作积极性不高，热情度不高，则可以判定其敬业度不够。

三、管理者需要学会知人善任。依据个人的特质、优缺点安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，你会发现他们做出的成绩常常好的让你吃惊，不追求全才，世上没有，只有团队才能战胜全才。

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