有凝聚力的团队，不会有被动上班打工和被动生活者，只有积极主动为企业、也为自己创造最大价值的团队成员；凝聚的企业，才是最终的市场主宰者，才有辉煌的明天！团队是否有战斗力，首先必须要有凝聚力，因为没有凝聚力就如同一盘散沙，即使每个员工有一定的能力也未必能创造应有的价值。如何让团队成员形成合力是本课程的主旨，所以，本课程从提升员工的自身素质、工作能力、协作方法等方面提升团队战斗力。

1.打造职业阳光心态，激发工作激情和士气

2.增强员工的责任感和团队合作精神

3.增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感

4.不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟

5.提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队

6.凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效

7.实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力

8.重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作

9.培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神

10.学会高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带

11.掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音

12.了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧

13.学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

第一单元：什么是团队凝聚力

1.小组讨论：团队的特性

2.小组讨论：什么是团队凝聚力？

3.打造高效凝聚力对团队的重要性

4.团队凝聚力的三大特征

5.团队凝聚力的本质：整体配合效能×归属心理=凝聚力

第二单元：打造高效团队凝聚力：提升配合效能

1.团队成员的分工：执行者、管理者、领导者

2.团队中的角色与职责分工

3.协作流程的衔接

4.工作标准的统一

5.过程管理的控制

6.沟通反馈的机制

第三单元：打造高效团队凝聚力：提升心理归属感

1.什么是心理归属感？

2.共同价值观是心理归属的前提

3.信任是心理归属的基础

4.情感是心理归属的关键

5.文化是心理归属的保障

第四单元：团队关系处理与凝聚力提升

1.团队成员的关系

2.团队冲突的处理

3.团队凝聚力提升的四大要诀

第五单元：团队沟通与协作

1.管理沟通VS人际沟通

2.团队沟通与协作

3.对上沟通容易出现的三大误区

4.对上沟通思维转变三部曲

5.案例演练：承接来自领导的工作任务（对上沟通）

6.管理上级的RMCS模型

7.对下沟通的误区

8.案例演练：来自于资深员工的工作推脱

9.权力的定义：职位权力、交换权力、影响权力

10.实战讨论：使用三项权力的分析

11.来自横向管理中障碍

12.在跨部门协作中，“应该“和道理失去了作用，

13.只有以目的导向地看清事实；

14.当你无法命令他人时，只能靠激发他人的积极性来合作；

15.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。

16.案例演练：大客户订单丢失谁之过？（上）

17.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。

18.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。

19.完成工作和贡献价值的区别

20.价值贡献的定义：贡献=价值*能力

21.案例演练：大客户订单丢失谁之过？（下）

22.如何做好横向管理：横向管理3C原理

第六单元：团队激励与执行力提升

1.激励的神奇作用

2.团队激励与激活技术的应用

3.团队激励的基础：双因素理论

4.构建员工活力的管理环境

5.构建员工责任的管理环境

6.构建员工共同利益与目标的管理环境

7.构建全员参与的管理环境

8.构建员工荣誉感价值感的管理环境

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这是我平生第一次和这么多人进行团队游戏，这非比寻常的“第一次”也让我刻骨铭心、收获良多，深深感受到了团队力量的伟大，如果没有团队合作是不可能完成一个项目的。所以在工作中要相信自己相信团队，没有战胜不了的困难。希望公司以后还能提供一些类似的培训机会。

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