日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。

本课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理能力，帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧；学会自我激励塑造阳光心态，提高员工的凝聚力和执行力，提升销售沟通能力，打造高绩效团队。

1.掌握团队凝聚力的本质

2.掌握提升团队配合效能的五种方法

3.掌握提升团队成员心理归属的四大因素

4.掌握团队关系处理的方式和方法

5.掌握团队凝聚力提升的四大要诀

6.掌握团队激励管理的应用方法和技巧

7.掌握提升团队沟通与协作的方法与工具

8.掌握提升团队执行力的思维及方法

第1章：团队与团队凝聚力

1.什么是团队？

2.什么是团队凝聚力？

3.凝聚力源于共同目标

4.沟通：团队凝聚力的润滑剂

5.信任：凝聚力产生的基石

6.团结：凝聚力产生的源泉

7.“爱”：凝聚力滋生的土壤

8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章：摆正心态，成为企业**的员工

1.双赢心态：利他=利己

2.主动心态：主动=机会

3.责任心态：责任胜于能力

4.感恩心态：感恩是一种智慧

5.老板心态：做了≠做好

6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章：高绩效团队的8个基本行为

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话

3.拥抱责任：责任胜于能力’

4.知行合一：说到做到

5.绝对到位：到位力度=发展速度

6.现地现物：有问题现场解决

7.正确决策：逻辑推理，非少数服从多数

8.思维创新：只有站得高，才能看得远。

第4章：建立内部客户服务意识

1.为什么要在项目中提倡内部客户服务意识？

2.谁是我们的内部客户？

3.如何让内部客户满意？

4.建立内部客户制度

第5章：团队为啥沟而不通——影响沟通的因素

1.从职能的角度分析

2.从沟通渠道的角度分析

3.从编码的角度来分析

4.从解码的角度来分析

第6章：团队沟通的基本技巧

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来

2.是否到位→编码、解码、反馈

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

第7章：团队协同的基本技巧

1.向上执行到位

2.向下关心到位

3.横向配合到位

4.沟通与协作4个方面的处理技巧

第8章：如何进行高效的会议沟通？

a)会议成本分析

b)会议为啥会低效

c)八大基本要求

d)高效会议的细节要求。

第9章：如何化冲突为双赢？

1.如何看待冲突？

2.处理冲突的基本原则

3.处理冲突的基本方式：

4.主管处理冲突的10个技巧

第10章：构建执行力，提升凝聚力

1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点

2.简约思维：大道至简——简约即美

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦

4.极致思维：只做第一、不做第二

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代

6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟

7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃

8.效率思维：现在是“现金”——重在当下

9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐

第11章：打造团队高绩效，保障凝聚力

1.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

2.制定计划——让措施强化执行

3.跟踪检查：让检查保证执行

第12章：形成统一的核心价值观，升华团队凝聚力

1.塑造梦想：凝聚团队的法宝

2.文化根植：育人先育魂

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学到了很多，收获了很多，也领悟了很多。尤其一点是以前在工作中，我总是想着自己能解决很多问题，不擅长与别人合作。但现在看来，以前的想法有些偏激，做法并不实用。只有将自己放到一个大团队中，时时刻刻具有团队意识，我们的工作才会越做越好。

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