您的营销团队是否有激情？您的营销团队是否有奔头？您的营销团队是否有能力？您是否为营销团队的战斗力不强而心烦？您是否为如何管理好营销团队而发愁呢？

团队管理是一个企业良好运作的基础，它有助于企业更快速的发展，但是团队管理又是一项复杂的工程，打造一个有战斗力的营销团队要从个人管理到团队管理面面俱到。

经过对营销团队管理问题表象的深层次分析，揭示营销团队管理问题的本质，从打造单兵、打造团队、打造文化三个方面展开详细的阐述，并融入多个实际案例，结合讨论、练习、游戏等多种互动学习方式，便于您对内容的理解和掌握。

1、使学员首先领会到团队对个人成长及职业生涯发展的帮助作用，明确“有团队才有自我”、“只有团队成功，个人才能成功”

2、帮助团队成员明确团队目标，并分解为个人工作目标，且保证工作目标实现

3、帮助团队成员分析团队目前所处阶段，明确分工方式、合作方式及领导方式

4、明确团队建设的核心——团队成员性格互补，明确每个人在团队中的位置及作用

5、帮助团队成员分析个人执行力低下的原因，并制定改进措施

6、帮助学员树立工作目标，并将目标分解，制定工作方案，以保证工作目标实现，提升个人执行力

第 一讲：信用卡营销团队管理

一、领导者胜任能力自查

1、领导者胜任能力说明

2、胜任能力模型自查

二、好的团队具备什么特点

1、团队人格分析

2、好员工具备的特点分析

3、信用卡营销团队管理内容

第二讲：信用卡营销团队人员管理

一、九宫格列出人格特点

1、九宫格展示

2、小组讨论

二、员工脉象判断人格特点

1、诊断脉象：营销团队人员特点

2、对症下药：做团队如下象棋

三、团队人员的心力表现

1、有心有力型——团队的中坚力量

2、有心无力型——团队的驱动力量

3、有力无心型——团队的制动力量

4、无心无力型——团队的阻碍力量

四、人员招聘两大着力点

1、人员招聘之硬实力

2、人员招聘之软实力

五、告知团队的真实情况

1、明确告知工作内容

2、老员工具备选择权

3、合格员工具备的素质

第三讲：信用卡营销团队的定位

一、群体与团队的区别

二、团队的发展阶段

1、团队发展两大法宝

2、团队发展的四个阶段

三、领导提供的支持

1、左膀：支持性行为

2、右臂：指挥性行为

3、领导者定位GPS

四、小组项目任务策划书

1、主题选择

2、小组展示

第四讲：信用卡营销团队目标管理

一、主要业绩目标

1、目标分解

2、目标跟进

3、完成总结

二、重点工作目标

1、共享目标

2、团队决策

三、团队氛围目标

1、团队士气

2、沟通的最终目的是改变行动

四、高效团队沟通

1、五维沟通达成团队目标

第五讲：计划管理

一、高效会议沟通

1、团队会议低效率的原因

2、高效团队会议的方法

二、人员培养的问题

1、人员离职的原因

2、钱没给到位如何处理

3、心受委屈了如何处理

三、业绩达成计划

1、甘特图——任务目标可视化

2、计划达成激励菜谱

第六讲：权限管理

一、团队冲突是不可避免的

二、如何看待冲突

1、有效冲突与有害冲突

2、冲突发生的三个阶段

3、越级汇报，团队大忌

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司机的职责是随时根据路况不断调整 乘客只需要管好自己 。管理者要不断做管理动作去干预 用一连串的管理动作去解决问题，一定要跳出死循环 走出一个圈的根本办法就是打破这个圈。向上、平行、和向下的沟通力相当重要因为这是机构能够发展共同承担责任和团结力的保障。

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