在2014年全球雇员流动率开始飙升与2012年相比，超过4900万的员工离职，到2019年这个人数已达到1亿9200万；

55%的中国员工打算在未来5年内离开他们的公司。低水平的员工投入度以及劳动力的供不应求，导致预估时间内员工流动率的持续上升，在2018年平均流动率达到24、6%；

60后关注老板，70后关注薪酬，80后关注成就感，新生代更关注工作内容和工作环境。

根据韬睿惠悦的数据调研，39%的新生代员工在半年内都有过离职的经历。

据调研，新生代的学习速度比60、70和80后高10倍以上，也就是说我们需要花一个月才能解决的问题，他们只需要3天就能搞定。

从全球到全国，以上这些数据和事例都说明了什么？很多企业已经感受到了人才流失的压力，以及低绩效员工滞留的窘境。那么如何能留住这些新生代，互联网的原著民，如何能蕞大限度地激发他们的高效潜力？如何让他们从被动地接受任务到主动地主导任务？本课程将从授权和激励两个维度来帮助企业的高层管理者解决新生代员工干不长和留不久的问题。

1、学会如何调整把控员工压力并加以激励

2、学会如何利用管理工具提升团队氛围、进行团队激励

3、学会如何提高团队的工作积极性和执行力

4、学会如何调控员工的主动性及团助性

5、掌握电话营销沟通的实战技巧、疑难客户处理的技巧

6、掌握营销关键要点及有效的落地话术

7、总体提升一线管理人员的管理能力及营销成功率

第 一章：课程导入

组织管理实际案例：列举领导者面临的种种的难题和困惑

第二章：领导者究竟是做什么的

核心概念：领导与管理

制定计划和预算编制与设定方向

组织人员配备与员工的协调

控制和解决问题与激励、鼓动

这是管理还是领导

领导力是贯穿战略与执行的关键

优秀领导的七项行为

第三章：领导者的技能和特征

新经济形势下的领导者

领导者靠智商还是情商？

评估你的情商能力

情商与领导特质的关系

情商意外的能力

第四章：团队是什么

团队领导者

团队领导者的三种角色

成本和效益

第五章：组建高效团队七步法

高效团队的七个特征

招募团队成员

设定共同目标

明确考核标准

激发团队士气

促进双赢结果

创造支持环境

奖励有效行为

第六章：组建团队

考虑多种方式选才

了解候选人动机

寻找恰当的技能组合

团队中的多元化

挑选所需技能

不断审视人员安排

制定团队章程

反思组建团队关键动作失误的原因

第七章：建设团队文化

主持启动会议

选择决策方法

选择合适的决策方法

促进团队协作

团队合作

明确行为规范

执行文化的建立

责任文化、结果管理

第八章：为成功做准备

安排工作

确立成功标准

编制预算

第九章：以团队为单位工作

培养团队精神

确保团队协作

对协作进行诊断

解决冲突

促进信息共享

庆祝团队成功

加快学习进程

第十章：评估绩效

衡量结果和流程

选择评估方法

有效运用奖励

衡量个人绩效

第十一章：成为团队工作者

以团队工作者的方式行事

紧跟步伐，而不是勒缰挥鞭

激发创意

共享知识

为团队奉献

寻求双赢方案

选择双赢方案

支持团队目标

值得信赖

第十二章：领导风格的转变

一、个性与战略选择

领导风格

团队气氛的与领导的关系

如何构建积极的团队气氛

二、构思令人愿意追随的愿景

核心概念：制定团队愿景

有效愿景的特征

将愿景作为领导者的工具

三、激励他人

关键激励要素

外部激励

发掘内在激励的源头

庆祝成功

四、鼓励问题员工

不服从的员工

激励问题员工的三部曲

创建包容性的工作环境

解决破坏性冲突

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作为一名刚刚上任不久的中层领导干部，在管理工作上，不仅要在平时的工作中不断的摸索，总结，创新，还要加强学习，提高自己的综合素质，才能走出一条切合实际的、有效的管理路线，经过公司开展的两天的集中培训学习，给了我很大的启发和提高。