工欲善其事,必先利其器。新旧QC七大手法（工具），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具并推行获得成功之后，1979年又提出新七种工具。旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。
◆掌握优秀品质管理的发展历程及品质意识
◆掌握QC七大手法的慨念、应用范围、应用程序、应用要点
◆掌握如何运用EXCEL表，自动计算画出各类质量管控图的数据
◆掌握解决质量问题的系统方法及工具
第一模块 课程导入
1、QC手法的起源
2、QC手法在问题解决中的地位与应用
3、培训目标及要求
4、问题提出与团队组建
5、学员自我介绍/分组
第二模块 旧QC七大手法
检查表
1、何谓检查表
2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况
3、检查表的类型
4、检查表的作用
5、检查表的制作步骤与要点
6、检查表的应用领域
7、提问和其他可应用领域扩散引导
层别法
1、何谓层别法
2、层别法的作用
3、层别法的应用步骤与主要要点
4、层别法的应用示图
5、实际案例示范
6、4 应用注意事项
散布图
1、何谓散布图
2、散布图的作用
3、几种常见的散布图
4、散布图的绘制（结合EXCEL）
5、巧用散布图确定问题要因 （辩读）
柏拉图
1、 何谓柏拉图/发展历史
2、柏拉图与二八原则
3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
5、效用讲解和注意事项解说
6、何谓直方图
7、直方图的作用
检查表应用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
2、妙用直方图剖析问题 （辩读）
鱼骨图
1、何谓鱼骨图
2、功能分类（几种不同的鱼骨图）
3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、哪些问题适合用鱼骨图解决
5、鱼骨图制作要点与注意事项
6、鱼骨图与流程图及5why法灵用
管制图/图表
1、何为管制图
2、管制图/图表的作用
3、调查企业使用管制图/图表状况
4、P管制图
5、管制图的判定方法
第三模块 新QC七大手法
亲和图
1、何谓亲和图
2、适用范围
3、亲和图的类型
检查表应用
1、亲和图的制作步骤与要点
2、如何判定亲和性
关连图
1、何谓关连图
2、关连图的适用范围和图例
3、关连图的应用步骤与要点
4、关连图的判读方法
5、关连图的种类和巧用
系统图
1、何谓系统图
2、系统图的适用范围
3、系统图的逻辑和类别
4、系统图的做法
5、系统图在功能分析方面的应用
矩阵图
1、何谓矩阵图
2、矩阵图的适用范围
3、矩阵图的种类
4、矩阵图的做法
5、各种矩阵图的应用案例
PDPC法
1、何谓PDPC法
2、PDPC法的应用范围和分类
3、PDPC法的应用案例
4、PDPC法的制作步骤
箭形图
1、何谓箭形图
2、理解箭形图的适用范围
3、箭形图的特点
4、箭形图的作图规则
5、箭形图的应用符号
6、效用讲解和注意事项解说
矩阵数据解析法
1、何为矩阵数据解析法
2、使用方法和适用范围
3、矩阵数据解析法原理和运算公式
4、r值辩读方法
第四模块 课程总结
1、PDCA循环各阶段QC工具的应用
2、QC工具活用例
3、回答学员问题及疑点澄清
在质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行等通，往往需要临时改变计划。特别是解决困难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问题的方法PDPC法被提出。
PDPC法也称为过程决策程序图法，其工具就是PDPC图。是运筹学中的一种方法。所谓PDPC法，是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样在计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其它计划方案进行，以便达到预定的计划目标，如图所示。