当前，中国经济将长期进入一种新常态，为了提高企业的生存和发展能力，企业必须摒弃以前以资源为导向的粗放式管理模式，走以利润为导向的精细化管理模式，以提高企业的盈利能力。

本课程将从精细化管理的概念、原则和系统构建以及实战步骤等方面深入剖析精细化管理的原理、方法和工具，提高管理者的精细化管理的意识，并掌握精细化管理的方法和工具。

第 一 单元：认知精细化管理

1、中国不但缺乏大师，更缺乏匠人

2、案例：日本的匠人精神

3、互动：您怎么煮鸡蛋

4、案例：香港政府是如何办公的？

5、案例：麦当劳的精细化管理

6、案例：小气出名的沃尔玛

7、精细化管理的概念

8、精细化管理的必要性

9、从8个方面理解精细化管理

10、精细化管理的5字特色

第二单元：精细化管理的原则

1、精细化的对象是人和事

2、精细化管理的两个一般性假设规则

3、精细化管理的两个约束法则

●木桶法则

●变动性法则

4、精细化管理的两项应用法则

●鱼缸法则

●*瓶现象

5、精细化管理的“铁三角”

●规则

●管理

●素质

6、精细化管理过程控制三个阶段

●事前控制

●事中控制

●事后控制

7、案例：没有检查就没有精细化

8、案例：德胜洋楼的精细化管理

第三单元  精细化管理的系统建设

1、精细化管理的五句话

2、精细化管理的模型

3、精细化管理5项规则基础

●岗位明晰

●流程系统

●程序具体

●制度约束

●考核测评

4、岗位职责明晰的“四细化”

5、练习：编制明晰的岗位说明书

6、流程系统：标准化流程的9个要素

7、流程标准化案例分享

8、程序具体：时间标准和动作标准

9、程序具体的案例分享

10、实战工具：流程图分析法

11、制度约束：制度组成的三个部分

12、制度的制定和宣贯

13、考核测评：考核标准明确化

14、考核测评案例分享

15、员工素质提升的利器：傻瓜手册

16、手册的组成的三个部分

17、员工能力复制流程

第四单元：精细化管理的实战步骤

1、事前精细化——任务精细化

●工作任务的“三讲两做”

●工作任务的两种表现形式

●工作任务明确的SMART原则

●阶段工作计划的四维成像技术

●工作任务计划的7要素

●实战工具：《工作任务计划单》

2、事中精细化——执行的精细化

●管理者事中三项责任

●注重跟踪追究

●案例：韦尔奇的深潜艺术

●案例：王永庆的”午餐会“和”推夫“

●开展走动式管理

●案例：麦当来的走动式管理

●管理者到末端发现问题和解决问题

●以基干为中心，短周期、多层级的检查程序

3、事后精细化：执行纠偏精细化

●事后正反馈调节

●正反馈激励的三张牌：票子+面子+位子

●建设性反馈调节

●建设性反馈的技巧：BEST反馈技巧

●演练：BEST反馈技巧

●执行纠偏改进的步骤

●执行纠偏改进的计划拟定

●实战工具：《工作改进计划》

第五单元：课程回顾与课程答疑