企业频繁派出一线班组参加各类培训，但企业的生产现场并没有因此而明显改善。究其原因，班组长虽然在传统的培训中学到了许多管理知识，却无法将其灵活运用于自己的现场管理中。

鉴于此，本课程将一线班组的现场管理理论学习与实践有机结合起来，通 过在道具中学习、实战、模拟、体验，实现从理论到实践的直接转化，帮助企业搭建一线班组的“黄金屋”，打造一支钢铁般牢固的基层队伍。

第 一 单元   一线班组的工作职责

1、一线班组在企业中的地位和作用

2、公司对一线班组的要求

3、一线班组的工作任务

4、怎样的一线班组才算是一个好的一线班组

5、如何成为一名优秀的一线班组

① 世界500强车间一线班组能力模型-PQCDMST

② 一线班组角色认知

③ 优秀班组长的七大意识

④ 班组长必需的技能结构

6、班组长一日工作全貌

第二单元   一线班组的心态

1、优秀一线班组的五种心态

2、优秀一线班组的 7 个习惯

3、自我设计成长和提升 —— SWOT练习

4、班组长职业生涯规划的德勤能绩演练

5、有效管理 10 法则

6、班组必备 10 观念

7、讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？

8、心态训练：4 则录像与两张图片的启示

第三单元   一线班组如何管质量

1、员工质量意识再造

2、建立班组产品质量管理制度

3、质量管理的三不原则

4、质量管理中的“三大控制”

5、生产中不良半成品、成品的处理

6、如何解决现场质量问题

7、PDCA及4M1E方法?

第四单元   一线班组如何管安全

1、一线管理者对安全生产的责任

2、事故发生的原因

3、消除不安全的状态与行为

4、安全管理四阶段法

5、处理安全事故“四不放过”原则

6、案例研讨：真实的现场管理录像分析

第五单元   一线班组如何有效沟通

1、沟通录像案例分析

2、沟通的原则、心态

3、沟通的模型与步骤

4、沟通中 5 常用技巧演练

5、如何建立良好的人际关系

6、解决问题的 8 个步骤

第六单元   一线班组如何管理员工

1、管理者的产品是员工行为

2、员工需要的是什么

3、如何激励批评表扬员工

4、如何培养员工的良好心态

5、如何做好新员工培训

6、效率性团队的建设

7、如何在班组内创造愉快的工作氛围

8、有效沟通技巧

9、班组里常见的人员管理案例及对策

第七单元   一线班组如何培养员工

1、培养员工的途径与应有的态度

2、员工忠诚度的培养在岗培训的关键点

3、班组培训的内容

4、多能工训练4步法培训新员工

5、OJT现场辅导6步法

6、如何编写作业指导书——KISS 原则

7、啤酒式反馈技巧十．评估员工满意度

8、情景模拟练习

第八单元   班组长如何管现场

1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进

2、现场目视化看板管理

3、现场设备自主保全

案例研讨：如何推进现场自主保全活动

4、现场质量的管控

5、现场成本及浪费的控制