班组长如何让沟通成为自我的竞争优势？ 班组长如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？ 对于班组长来说，有效沟通的**重要原则是什么？**有效的沟通方法是什么？**重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？ 本课程通 过对沟通理论的系统总结，并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
班组长如何让沟通成为自我的竞争优势？
班组长如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？
对于班组长来说，有效沟通的**重要原则是什么？**有效的沟通方法是什么？**重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
本课程通 过对沟通理论的系统总结，并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
《基层管理者/班组长职业化提升训练》
5月04-05日 北京（线上同步）《金牌班组全技能提升》
5月11-12日 成都（线上同步）《卓越班组长管理能力的五项修炼》
5月26-27日 杭州（线上同步）《TWI金牌班组长实战能力提升》
6月29-30日 上海（线上同步）《班组建设与班组长胜任力提升》
7月28日 中山（线上同步）《生产制造型企业金牌班组长实战班》
8月19-20日 深圳（线上同步）《设备现场维修班组维护技能提升》
9月22-23日 武汉（线上同步）《卓越班组长带兵之道》
10月29日 徐州（线上同步）《生产一 线班组长综合管理能力提升特训营》
11月11-12日 深圳（线上同步）
序：班组长为什么要沟通
模块一：沟通基础
●沟通的定义
●沟通的一大特性
●沟通的黄金法则
●沟通的两种渠道
●沟通的三大要素
●沟通的四项原则
●沟通的五个障碍
●沟通的六个步骤
●影片教学：李云龙与柱子
模块二：沟通技巧
●沟通三环节
●倾听的技巧
●听与倾听
●倾听自省
●倾听的五个层次
●表达的技巧
●影片教学：赵刚动员俘虏
●向谁表达——听众分析
●常用句型
●规避不良的表达
●反馈的技巧
●何为反馈
●如何给予反馈
●如何接受反馈
课堂研讨：我自己的听、说、反馈存在什么问题，怎么改进
模块三：沟通艺术
●上行沟通的艺术
●案例分析：小王的沟通错在哪了
●上级需要什么样的部属沟通行为
课堂研讨：上行沟通的策略
课堂练习：班组长的上行沟通准备
课堂演练：班组长如何接受指示
课堂演练：班组长如何汇报工作
●上行沟通的注意事项
●平行沟通的艺术
●平行沟通的策略
●课堂练习：班组长的跨部门沟通
●平行沟通的注意事项
●下行沟通的艺术
●下行沟通的策略
课堂研讨：班组长如何下达命令
课堂练习：任务布置
课堂研讨：班组长如何听取汇报
课堂研讨：班组长如何调动下属的积极性
●下行沟通的注意事项
课堂研讨：我在与员工沟通中存在什么问题，下一步怎么办
模块四：课程总结
