TWI（Training Within Industry ）是第二次世界大战时，由美国军方的技术人员开发并普及的一种训练方式。战后导入日本以来，除广泛应用于生产部门及服务部门以外，也被或用于各行各业的职场，且均取得了巨大的成果。其课程内容包括：工作指导（JI），工作改善（JM），工作关系（JR）和工作安全（JS）。TWI课程是精益生产方式、丰田生产方式、TPM等的基础，能够帮助管理人员迅速掌握指导技法，蕞大限度的利用可用资源，创造和谐的工作氛围，全面推进企业的发展。

1、学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。

2、掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快 速掌握专业技术的能力。

3、清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者。

（可根据企业要求定制课纲）

前言

制造企业人力管理创先理念

一、制造企业企业人力管理现状

二、开展分类管理

1、注重管理人才素质，提升企业管理水平

2、紧跟新技术发展脚步，提高专业人才技术含量

3、继续创新员工培训模式

4、健全仿真培训监督制度，加大培训力度

5、全方位人力管理，针对性特色培训

三、构筑育人“摇篮”

一、角色定位：树立正确思想观

1、当前制造企业班组人员面临的机遇与挑战

2、班组长所扮演的三类角色认知

3、班组长存在的价值

4、班组长做人做事四项法则

5、班组长必备的四大核心能力

6、班组管理的观念改变是伟大的

【小组互动】：木桶理论与制造企业角色分工

【案例分析】：班组长是个什么样的官？

【小组互动】：班组长的角色、本色与特色

二、一日管理：做到日清日毕

1、班前要准备的事情

高效率早会的实施

早会的有效利用

班组生产计划的掌控

班前准备的6 项关键要素

班前的派工与分工

2、班中要控制的事情

班中控制的6 项关键点

班中控制的现场巡检

班中控制的安全督导

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5 项关键要素

认真做好交接班管理

班后遗留问题的“三不放过”原则

案例分析:检修班组的“三交”“三查”

案例分析:用数据“谈问题”

案例研讨:忙乱的李班长

实例分享:《班长日清控制标准表》

三、团队建设：凝聚班组向心力

1、团队精神的内涵

2、团队发展的四个阶段及特点

形成期

震荡期

共识期

高效期

3、精英团队的五项特征

4、团队中的四种角色分工与运用

能者攻克难关

智者出谋划策

德者领导团队

劳者执行有力

5、处理团队冲突的五种方式

6、如何营造和而不乱的团队环境

7、团队协作的五要素

【案例分析】：西游记团队与角色分工

【案例分析】：客服中心团队建设的启示

【团队活动】：团队士气展示

四、教练水平：造就精英下属

1．班组长员教导能力的重要作用

2．教导的正确理念

3．“教”与“导”的正确理解

4．一般管理常犯的错误教导方法

5．工作教导四阶段法

6．OJT 教导效果评估

7. 教导员工心态---态度决定一切

8. 培养部下应有的能力与态度

9. 纠正部下不良行为的4 个步骤及时机

10. 在职培训（OJT）--提升员工能力的蕞佳途径

如何做好教育训练-训练四步骤

OJT 训练工作教导五步法

OJT 具体的操作及评价方法

11．教导中的激励鼓励技巧

12．四种气质员工培育方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工