第 一篇、制造现场管理者的角色认知和必备技能

1．制造班组长的职责作用

2．班组长的位置-----班组长的承上启下

3．班组长的职责和任务

4．班组长的素质要求

5．班组长的定位

6．班组长的使命

7．班组长管理能力分析

8．督导人员的素质图

9．班组长的素质要求

10．班组长的思维理念

11.班组长的管理功能

12.班组长一日工作全貌

13.高效率早会的进行

14.某制造集团班前会议竞赛活动

15.优秀制造班组长的胜任素质与行为表现

16.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

工作、职业与事业

职业与职业化的区别

职业化的三个层面

从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

不断提升自我，班组长观念认知与自我学习

塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神

17.制造现场管理的5大要素

18.制造现场问题的5大来源

19.制造现场管理者的角色认知“三头六必”

20.制造现场管理者长的“四化”意识

第二篇、如何做个杰出的班头（现场管理者的统御能力）

第 一讲、制造现场管理者的领导技能

1. 什么是领导

2. 领导力的大小如何判断

3. 杰出“班头”的两个表征

4. 获得他人支持的方法（视频）

5. 用好如软权，发挥影响力

6. 提升影响力的6种武器

7. 如何做个受上司欢迎的现场管理者

8. 如何做个手下属拥护的现场管理者

9. 权变原理（根据下属的成熟度选择领导方式）（现场研讨）

第二讲、制造现场管理者的沟通艺术

1、管理始于有效沟通

2、有效沟通的目的

3、有效沟通的基本原则

4、有效沟通：说的艺术

5、有效沟通：听的艺术

6、有效沟通的障碍

7、有效沟通七步法

8、沟通打造班组向心力

9、打造班组向心力

10、获得下属拥护与支持的方法

11、如何对待老油条和刺儿头

表扬与批评员工的艺术

案例：批评的艺术

12、员工关系管理

13、塑造优秀班组

14、通 过沟通提高工作业绩

■如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

■如何进行工作汇报

■如何听取主管指示

■.如何接受主管批评

■如何与下级沟通---老同事

■与下属沟通的原则

■与下属沟通的注意事项

■如何与下级沟通---老同事

15、正确的心态

第三篇、如何做个杰出的教头（现场管理者的培育能力）

第 一讲、部属的培育与激励

1. 部属培养的常用途径

2. 激励7大技巧8项注意

3. 如何了解下属的需求？

4. 非制度层面激励资源有哪些？

5. 有效激励的原则有哪些？

6. 有效激励的五个策略

策略一：创造良好的工作气氛

策略二：有效倾听

策略三：适时赞美

策略四：专业指导

策略五：压力督促

7. 发现员工是失误后的OJT辅导技巧

8. 案例分析

9. 做好教头的8“戒”

10. 班组成员责任心培养

第二讲、制造现场管理者计划执行与绩效管理

1. 制造现场管理者日常计划的执行与绩效管理（案例分析）

2. 制造现场管理者绩效管理理流程与管理办法

3. 制造现场管理者的日常管理工具有效应用

第四篇、如何做个杰出的锄头（现场管理者的现场管理工具）

第 一讲、问题管理

1. 系统解决问题的基本框架

2. 管理者需具备的发现问题的正确态度和方法

3. 管理者需发现问题的层次来源

4. 管理者需发现问题的关注焦点

5. 管理者如何引导发现问题、创造改善的团队氛围

6. 培养观察力发掘问题之所在

7. 管理者如何掌控问题解决方案的实施过程

实战演练：管理者如何应对现场管理中遇到的突发问题

现场演练：情景案例+发现问题工作表

第二讲、时间管理

1、何谓时间

2、时间的独特性质

3、时间杀手的分类

4、人蕞容 易掉进的时间陷阱

5、时间管理的五大障碍

6、时间管理九大原则

6、如何管理自己的时间

第三讲、目标和计划管理

1、目标管理的步骤

2、人为什么需要目标？

3、目标体系的SMART原则

4、你是怎样编排工作计划？

TO DO LIST - 执行事项清单

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