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班组长管理技巧及方法
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发布时间:2022-08-02编辑:李振

郡县治,乃天下安。县是构成政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。 换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷。

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郡县治,乃天下安。县是构成政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。

换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种问题层出不穷。

班组长培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

生产主管、班组长、班长、组长、车间主任等中基层管理人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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班组长培训课程内容

第 一讲:兵头将尾——角色认知

序言:郡县治乃天下安班组治企业安

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知— 督导的诠释

3.班组长的岗位职责

案例分析:做 、教 、管

4.班组长的角色转换—— 管人理事转

变管事理人

练习:技术与管理人才关注点

4.管理的定义

5.管理者的三个角色

6.班组长素质要求— 兵法 -剑法 -心法

7.心法管理 90 后

8.班组长的能力要求


第二讲:班组管理——一 日安排

一、一线管理人员的工作计划

课堂练习:李班长的一 日管理

二、班前要准备的事情

1.依据 4M1E 做好班前准备

三、班中要控制的事情

1.班中控制的 8 项关键点

2.班中控制的瓶颈解除

课堂演练:《班中控制检查表》

四、班后要掌握的事情

1.班后掌握的 6 项关键要素

2.认真做好交接班管理

案例分析:《交接班管理记录表》

五、现场日清管理体系的建立与完善

1. 日清管理的作用和日清管理流程

2. 日清管理需达到的目标和效果案例分析:“日项目工作表”

案例分析:“3E 日清工作卡”


第三讲:高效班会——有趣有料

讨论:你觉得小马的班前会开的如何?

视频观看:小马班前会

一、班前会的三大作用

1.对现场

2.对团队

3.对个人

二、班前会 4 必讲

1.讲人员

2.讲任务

3.讲标准

4.讲安全

三、班前会进行步骤

1.**步:准备

观看视频案例:班前会准备

工具:《班前会准备记录表》

2.第二步:集合

观看视频案例:班前会—整队问好报数

/点到/记录考勤

3.第三步:总结&计划

观看视频案例:班前会——总结&计划

4.第四步:激励上岗

观看视频案例:班前会—激励上岗

练习:开班前会

参考话述:《班前会话术表单》


第四讲:现场改善——消除浪费

一、改善的入口

1.改善的切入点

2.为什么要作改善

二、改善的切入点——界定问题

三、改善前自问三个句话

1.有没有标准?

2.员工学会了吗?

3.员工执行了吗?

四、现场改善步骤

1.解决问题的前要:建立标准

案例:某公司周转箱摆放的标准

案例:某公司仓库托盘摆放标准

2.标准作业 VS 作业标准

视频案例:某塑胶公司

3.解决问题:SDCA 模型

4.找到真因:5WHY 方法

五、现场的识别八大浪费与改善

1.浪费的定义— 识别浪费:动作、工作

视频案例:某塑胶公司打包工序

2.过量生产的浪费

案例:某塑胶公司过量生产浪费

3.等待的浪费

案例:某包装工序等待浪费

4.动作浪费

视频案例:礼品包装厂冲压员工动作

视频案例:包装张贴工序动作浪费

5.库存浪费

案例:某塑胶公司在制品库存浪费

6.搬运浪费

视频案例:某缝纫工序半成品的搬运 视频案例:AGV 小车的使用

视频案例:某公司包装工序

7.缺陷浪费

案例:某机加工车间缺陷浪费

8.加工本身浪费

9.员工智慧浪费

案例:联合利化漏包装改善

1)越接近现场的越知道问题解决方法

2)不用员工脑力那是*的浪费

3)员工提案制度

六、5S 与目视化管理——减少动作浪费

1. 5S 的介绍

2.整理的实施步骤—— 区分必需品与非

必需品

案例分析:某公司整理的实施

3.整顿的推行步骤—— 四定:定置 、定

容 、定量 、定责

案例分析:某公司的四定实施

4.清扫的推行步骤——点检 、紧固 、润滑

5.清洁的实施步骤——标准化:建立

作业现场 、公共区域 、设备 、工具等

的点检和作业标准。

案例分析:某公司现场清吉展示

6.素养:习惯化

7. 5S 推行步骤


第五讲:培养下属——辅导下属

一、培养员工的价值

案例:从一无所知到独挡一面的小周

二、教导中常见的问题

案例:教导中常犯的 6 个问题

三、OJT 工作教导

1.定义

2.何时会用到 OJT 工作教导

二、 沟通视窗——平行沟通

案例分析:现场十大情况

3.OJT 工作五句要领

4.OJT 工作教导四阶段法实施

1)前期准备

2)示范说明

3)实际操作

4)观察跟进

四、OJT 工作教导步骤

1.前期准备

1)正确的了解背景

学员体验:从整体到局部

2.示范说明

视频案例:正确教导方式模拟示范 示范说明话术

3.实际操作

视频案例分析:上司教下属处理发票

实际操作话术

4.观察跟进话术

5.教导前 、中 、后注意事项

案例分析:视频播放

课堂演练:《工作教导分解表》 学员演练 OJT:毛巾变北京烤鸭


第六讲:有效沟通——高效协调

一、处理好一线员工关系的重要性

案例分析:生产力 VS 生产关系

练习一下:三选一

二、 沟通视窗——平行沟通

1.平行沟通中常见的四种状态

2.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

案例分析:拒绝的三步法

3.平行沟通中如何化解冲突

角色扮演:对事不对人

1)冲突已经产生,如何化解

案例分析:表达你的不满

案例练习:表达你的不满三步法

2)冲突升级,你如何化解

案例分析:一位隔三差出迟到的老员工

练习:非暴力沟通四步法——事实,感受,需求,请求

三、对下沟通

1.如何赞羡下属

2.如何批评下属

3.如何向下属提问

案例分析:多问 HOW,少问 WHY

4.营造氛围:氛围即*,用五声营

造团队氛围


第七讲:管好下属——缔造团队

1.下属表现不好的八大原因

2.管理的两大特征

3.干部对下属的影响

4.权力的本质

讨论:地主村与农民村

5.树立威信的策略

讨论:为什么公司任命我做管理者了,还是有的人不听,上下中外找理由,心不干情不愿

案例分析:罚上立威

案例分析:赏小取信

6.恩威并济

讨论:为什么我经常帮员工做事,替员工讲话,但是他们不但不感谢, 反而忽略我

案例分析:恩威并济

7.管理者的宽严之术:先严后宽 、制严

语宽;上严下宽 、近严远宽

讨论:对员工如何把握宽严的尺度

8.管理下属的三步法— 管 、教 、强制

9.奖罚的秘诀

1)奖:放礼花效应

2)罚:热炉效应

10.服人的两种方式

视频案例:威服 VS 敬服


第八讲:做好下属,辅佐上司

一、你和上司的关系

案例分析:水涨船高 VS 水落石出

二、与上司相处的礼仪

案例分析:忌轻慢忌泄露忌欺瞒

三、给上司汇报的时机

案例分析:汇报四种时机

四、让上司多做选择题少做问答题

情景演练:两人购票

五、上司错了怎么办

问题研讨:怎么对上司说“不”

六、如何做好下属

1.调适自己的做事风格

2.下属的职业禁语

七、上司欣赏的下属

角色演练:站在上司立场谈问题

1.如何冷静应对上司的批评

角色演练:正确的工作呈报方式

2.养成从“汇报”到“回报”的习惯

3.学会从“制造问题”到“解决问题”

4.说话让人喜欢做事让人感动


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