班组长是企业组织中的细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是企业创造的直接推动者。班组长是员工的直接领导者，是企业上层与员工沟通的桥梁，其职业化工作能力对企业的不断向前发展起着举足轻重的作用。

本课程以特训营的方式，从管理认知开始，从实践案例入手，紧紧围绕企业运营管理目标重点，注重学员的易接受性和课程的适用性，经过培训，可以为他们提供完整、系统的基于管理能力提升与有效执行的训练，从而帮助学员学习如何从“技术操作型能手”转变为“班组教练型能手”，提升中基层班组长带领团队的“软技能”，并快速成长为优秀中基层班组长，为企业快速发展助力！

1、掌握沟通的定义与作用，提升工作沟通能力；

2、学习职业经理人的“双五十”理论，提升班组沟通能力；

3、明确沟通的三要素，掌握高效沟通的原则。

第 一讲：兵头将尾——角色认知

1.常见的三忙班组长

2.班组长的角色认知——督导的诠释

3.班组长的岗位职责

4.班组长的角色转换——管人理事转变管事理人

4.管理的定义

5.管理者的三个角色

6.班组长的素质要求——兵法-剑法-心法

7.心法管理90后

8.班组长的能力要求

第二讲：高效班会——有趣有料

一、班前会的三大作用

1.对现场

2.对团队

3.对个人

二、班前会4必讲

1.讲人员

2.讲任务

3.讲标准

4.讲安全

三、班前会进行步骤

1.第一步：准备

2.第二步：集合

3.第三步：总结&计划

4.第四步：激励上岗

第三讲：现场改善——消除浪费

一、改善的入口

1.改善的切入点

2.为什么要作改善

二、改善的切入点——界定问题

三、改善前自问三个句话

1.有没有标准？

2.员工学会了吗？

3.员工执行了吗？

四、现场改善步骤

1.解决问题的前要：建立标准

2.标准作业VS作业标准

3.解决问题：SDCA模型

4.找到真因：5WHY方法

五、现场的识别八大浪费与改善

1.浪费的定义——识别浪费：动作、工作

2.过量生产的浪费

3.等待的浪费

4.动作浪费

5.库存浪费

6.搬运浪费

7.缺陷浪费

8.加工本身浪费

9.员工智慧浪费

六、5S与目视化管理——减少动作浪费

1.5S的介绍

2.整理的实施步骤——区分必需品与非必需品

3.整顿的推行步骤——四定：定置、定容、定量、定责

4.清扫的推行步骤——点检、紧固、润滑

5.清洁的实施步骤——标准化：建立作业现场、公共区域、设备、工具等的点检和作业标准。

6.素养：习惯化

7.5S推行步骤

第四讲：培养下属——辅导下属

一、培养员工的价值

二、教导中常见的问题

三、OJT工作教导

1.定义

2.何时会用到OJT工作教导

3.OJT工作五句要领

4.OJT工作教导四阶段法实施

四、OJT工作教导步骤

1.前期准备

2.示范说明

3.实际操作

4.观察跟进话术

5.教导前、中、后注意事项

第六讲：有效沟通——高效协调

一、处理好一线员工关系的重要性

二、沟通视窗——平行沟通

1.平行沟通中常见的四种状态

2.平行沟通中如何恰到好处的拒绝

3.平行沟通中如何化解冲突

三、对下沟通

1.如何赞羡下属

2.如何批评下属

3.如何向下属提问

4.营造氛围：氛围即风水，用五声营造团队氛围

第七讲：管好下属——缔造团队

1.下属表现不好的八大原因

2.管理的两大特征

3.干部对下属的影响

4.权力的本质

5.树立威信的策略

6.恩威并济

7.管理者的宽严之术：先严后宽、制严语宽；上严下宽、近严远宽

8.管理下属的三步法——管、教、强制

9.奖罚的秘诀

10.服人的两种方式

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非常感谢这次班组长培训，感谢各位老师耐心细致的讲解与分享。经过这次培训，让我在各方面都受益匪浅，也深刻认识到自己以往在班组管理工作中的许多不足，对班组长这个岗位有了一个全新的认识。

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