企业为了生存和发展，除了靠全面质量管理(TQM)达成以蕞低成本、蕞快响应和蕞优质量让顾客蕞大满意外，别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，而是事关一个国家、一个民族的兴衰！

上个世纪70--80年代，日本借TQM全面质量管理，成为全球经济强国，物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略，于上个世纪80年代后期，推行卓越质量国家大奖。

欧洲也不甘落后，推出欧洲质量卓越奖。在全面质量管理中，日本质量管理专家石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法（统称为QC七大手法）等直观的易操作的图形和表格，这样基层员工都能主动参与到质量改善活动。经过推行QCC小组活动，能解决95%基本的质量问题。

1、让员工重新认识QC七大手法：什么是数据，什么是数据分析；

2、经过QC七大方法的详细讲解，让学员掌握其中方法的运用方法和技巧；

3、运用小组演练，实操8D问题解决与QC七大手法，提升学员技能。

第 一讲：质量数据定义

一、质量数据的分类

二、各类数据的特性

三、质量数据的收集

四、质量数据的整理方法

五、七大手法口诀

六、七大手法精神

七、学员互动，任何用好质量数据

第二讲：层别法

一、什么是分层法

二、分层的原则

三、分层的方法

四、层别法的应用步骤

五、层别法使用注意事项

六、供应商来料不良类别推移图案例解析及分享

第三讲：调查表法

一、什么是调查表法？

二、调查表的类型

三、各类调查表的应用实例

四、调查表的制作方法

五、调查表法使用注意事项

第四讲：柏拉图

一、什么是帕拉图法？

二、帕拉图的发展史

三、帕拉图的作用

四、帕拉图的绘制步骤

五、帕拉图绘制应注意的事项

六、帕拉图应用的范围

七、帕拉图应用实例

八、学员实操，团队制作柏拉图

第五讲：因果图法

一、什么是因果图？什么是因果图法？

二、因果图的别称

三、因果图的类型

四、因果图的绘制步骤

五、因果图绘制应注意的事项

六、因果图应用的范围

七、因果图应用实例

八、学员分享不同质量特性，现场制作因果图

第六讲：相关图法

一、什么是相关图法

二、什么是相关关系

三、相关图示例

四、相关图法的作用

五、绘制相关图的步骤（数据收集和打点作图）

六、相关图的六种典型图形

七、相关图的分析

八、学员分享符号检定法及判定

第七讲：直方图法

一、产品质量波动产生的六大因素

二、引起波动两种因素比较

三、直方图的相关概念及术语

四、直方图的作用及目的

五、绘制直方图的步骤及相关数据的计算方法

六、工序、工序能力指数、工序能力评价

七、7.7直方图应用实例

第八讲：统计过程控制（SPC）

一、统计过程控制(SPC)基础知识

二、控制图的原理及图形

三、计量型与计数型控制图

四、控制图判稳异常八大规则及三大判稳规则解析

五、过程能力

六、SPC的应用十大误区

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培训过程中，老师将理论与实际例子相结合，对于比较难理解的知识点，巧妙的运用了视频演练和小组讨论的方式进行转化，让本次培训的效果显著，质检部将会在以后的工作中开展更多的类似的培训，提高公司质量工具使用的整体水平，本次的培训真的很值得！

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