企业为了生存和发展，除了靠全面质量管理(TQM)达成以蕞低成本、蕞快响应和蕞优质量让顾客蕞大满意外，别无它法。质量战略不只关系到一个企业的生死存亡，而是事关一个国家、一个民族的兴衰！

上个世纪70--80年代，日本借TQM全面质量管理，成为全球经济强国，物美价廉的产品横扫欧美市场。后来美国提出靠质量重振国家策略，于上个世纪80年代后期，推行卓越质量国家大奖。

欧洲也不甘落后，推出欧洲质量卓越奖。在全面质量管理中，日本质量管理专家石川馨把复杂的统计质量工具和方法简化为查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法（统称为QC七大手法）等直观的易操作的图形和表格，这样基层员工都能主动参与到质量改善活动。经过推行QCC小组活动，能解决95%基本的质量问题。

1、让学员掌握品管圈活动的意义，提升品管圈活动应尽的职责；

2、帮助学员维持与改善目前的生产问题，对问题进行针对解决；

3、采用实战演练的方式，让学员掌握改善对策的技巧，指定蕞佳方案。

第 一章：QCC的定义与背景

1.QCC是什么？

2.日本的QCC经验

第二章：QCC的建立步骤与推行成功的方法

1.QCC活动建立的步骤

2.QCC具体和实施程序

第三章：质量控制七工具

1.认识数据

2.认识QC工具

3.QC七工具的应用与实战

第四章：QCC与脑力激荡法有效运用

1.QCC的价值观与指导原则

2.小组的基本概念与结构

3.小组成员&主要问题类型

4.管理小组活动---行动计划

5.脑力激荡法

6.小组演练---角色扮演

第五章：QCC与问题解决方法八步法

1.问题分析

⑴ 对问题的基本认识

⑵ 选择改善主题的原则

⑶ 问题的基本类型

⑷ 纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用

⑸ 根本原因与5个为什么

⑹ 限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析

2.小组演练---案例分析

3.QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝

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参加培训的学员都非常珍惜此次学习机会，大家都收获颇多。新旧QC七大手法，为我们在今后工作中再遇到问题时，提供了分析和解决问题的思路和方法。经过本次培训，让我们在接下来的工作中能够灵活运用相关的QC手法，为践行“做强长电，质量为本”的企业理念贡献出自己的一份力量。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。