TQM的本质在于持续改善，而改善的目的在于强健企业体质，这些体质包括：抓住问题的体质、重视计划的体质、重视过程的体质、重点管理的体质、全员参与过程的体质而要改善这些体质，其基础条件是培养形成企业品质经营的合理的思考模式，并使之标准化。

而思考模式的养成关键在于品质手法的掌握运用，即适合于现场品质改善，作业管理的QC七手法(Q7)和适合于管理者或幕僚人员(职能人员)的新QC七手法(N7)。是管理的工具，以往应用于QC以外的领域。由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。将语言情报用图形表示的方法。

1、帮助学员理解QC七大手法工具的目的、原理、应用过程及具体方法，突破实际工作中的难点；

2、掌握QC七大手法工具的理念和思路，能有效开展项目管理，使学员具备担任项目策划的能力；

3、使学员具备应用QC七大手法工具对现有产品和过程实施过程能力评估，以实现产品和过程的持续改进， 减少变差，缺陷预防；

4、建立完善的系统的质量管理，提高客户的满意度，从而促使公司走向成功，赢取市场。

第 一部分：QC七大手法概述

1、什么是数据，什么是数据分析

2、数据分析的作用

3、QC七手法简介

第二部分：QC7大手法1——检查表

1、检查表定义和特点

2、检查表分类：

3、检查表制作方法

4、案例展示：检查表

5、练习：检查表制作与分析

第三部分:QC7大手法2——柏拉图

1、柏拉图定义和特点

2、柏拉图制作方法

3、柏拉图制作注意事项

4、柏拉图使用时机

5、柏拉图适应对象

第四部分:QC7大手法3——直方图

1、直方图定义及术语

2、直方图制作方法

3、直方图的作用和用途

第五部分:QC7大手法4——因果图

1、因果图定义和特点

2、因果图制作方法

3、探讨原因的头脑风暴

4、因果图制作注意事项

5、因果图用使用方法

第六部分:QC7大手法5——层别法

1、层别法定义

2、分层方法

3、分层注意事项

第七部分:QC7大手法6——散布图

1、散布图定义和目的

2、散布图制作方法

3、散布图相关性判断

4、制作散布图注意事项

第八部分:控制图

1、计量型控制图

2、计数型控制图

3、过程能力计算与评价CPK\PPK

第九部分:问题分析与解决8D与QC7大手法的关系

D1 建立小组

D2 描述问题

D3 实施和验证临时措施

D4 寻找和验证根源

D5 选择永久纠正措施

D6 实施永久纠正措施

D7 预防系统问题

D8 关闭问题和鼓励小组成员

8D 过程中QC7手法的运用

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七大手法是品质管理工作中蕞基本也是必不可缺的工具，在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用。本次培训，经过老师专业的讲解和实战中，让我们对七种方法的理解和学习，在质量改进过程中运用科学易懂的方法找出存在的问题并及时改进，使我司产品质量一直持续的提高，非常感谢诺达**的唐健老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。