六西格玛管理在很多企业看来是非常高深的管理工具和统计理论，致使国内大多数中小型企业对六西格玛望而却步。其实，六西格玛管理是一种系统的管理思维工具，它最终教会企业一种思维习惯，能给企业带来显性的巨大财务收益；

诺达**推出以下“六西格玛”的主题内训课程，专门为中小企业打造的六西格玛绿带理论培训和项目实施相结合的辅导模式，“从做中学习”，全面提升人员分析问题，解决问题的能力，从而提升企业核心竞争能力。

1、了解6σ概念、作用和战略意义

2、熟悉6σ的推行步骤和管理模式

3、掌握6σ过程管理

4、了解6σ项目团队管理

5、掌握6σ方法工具的使用

6、学会6σ案例应用

7、掌握如何了解和满足客户需求，提高客户满意度

8、掌握以数据为基础的解决问题的能力

9、帮助企业持续降低成本，改善品质，优化流程和提高效率

10、形成持续改善的思维和解决问题的管理模式

第1周

1、精益六西格玛黑带破冰之旅

2、什么是精益六西格玛

3、精益六西格玛项目选择和评估

4、精益六西格玛的成功实施和展开

5、项目团队建设和头脑风暴

6、项目管理和风险预防

7、客户心声VOC和顾客满意度测量

8、高级流程SIPOC图

9、品质成本分析

10、项目收益计算

11、价值流程图VSM

12、测量系统分析

13、过程能力分析和计算

14、数据收集和分层

15、因果分析

16、程序分析和动作时间分析

17、设备OEE分析

18、探索性图形分析工具

19、FMEA

16、管理中常用的几个概率分布

17、单样本置信区间和假设检验

18、双样本置信区间和假设检验

19、样本容量与风险

20、离散数据的置信区间和假设检验

21、非参数统计

22、卡方检验

23、多变量分析

24、方差分析

25、单变量回归分析

26、多重回归分析

27、回归分析中的错误与策略

第2周

28、试验设计介紹

29、试验结果的分析

30、全析因试验设计

31、部分析因试验设计

32、筛选试验设计

33、中心复合试验设计

34、Box-Behnken试验设计

35、田口试验设计

36、调优运算（EVOP）

37、混料实验设计

38、谢宁DOE

39、防错法

40、看板管理和可视管理

41、供应链精益管理

42、SPC介绍

43、计量值数据控制图

44、计数值数据控制图

45、高级控制图

46、控制计划

47、标准操作程序

48、“6S”和现场管理

49、可靠性工具

50、某企业的精益六西格玛策划案例分享

51、著名企业精益六西格玛导入案例

52、精益六西格玛项目实施案例分享

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日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客需求的程度分成三种质量：理所当然质量、期望质量和魅力质量。

A.理所当然质量：当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。

B. 期望质量：也有称为一元质量，当其特性不充足时，顾客很不满意，充足时，顾客就满意。越不充足越不满意，越充足越满意。

C. 魅力质量：当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。