QC七大手法是由日本人统计出来的，是常用的统计管理方法，偏重于统计分析，是针对问题发生后的改善，也是一切改善活动的基础和必要。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。QC七大手法是统计分析的工具，就像开车一样，绝不可能通过看就能掌握的，需要大家参与并实际操作，方可掌握。

1.了解QC手法定义及重要性

2.深入了解常用的QC工具

3.能制作QC工具涉及的图表

4.能利用QC工具进行公司内部制程/质量状况的现状把握、改善、改善前后比较以及改善后的监控。

第一章：品质意识与责任

1.品质发展阶段

2.品质意识、观念

3.品质成本

4.品质责任

5.小结

第二章：QC七大法的认知与应用

1.数据与图表

2.查检表的的定义与应用

3.柏拉图的定义与应用

4.特性要因图的定义与应用

5.层别法的定义与应用

6.散布图的定义与应用

7.直方图的定义与应用

8.推移图的定义与应用

9.QC七工具总结

第三章：QC七大手法在工厂中结合使用之经验分析

第四章：课程回顾、考试与问答

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鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以被称为“因果图”，原本用于质量管理。其特点是简洁实用，深入直观。它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（后果）标在“鱼头”处，然后在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们可以先通过“头脑风暴法”找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理的层次分明、条理清楚。

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