8D又称团队导向问题解决方法（8DProblemSolving）是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，经过8个基本步骤或基本准则来指导问题解决的过程和程序，从而蕞终达到解决问题的目的。

8D工作方法是发现真正原因的有效方法，经过柏拉图、推移图、FMEA，DOE，控制制图等方法的应用，能够采取针对性措施消除真正原因，执行永久性矫正措施。

8D工作方法创造了能够帮助探索“允许问题逃逸的控制系统”，对逃逸点的研究有助于提高控制系统在问题再次出现时的监测能力，而预防机制的研究则有助于系统将问题控制在初级阶段。

8D工作方法要求建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标，是处理问题的一种方法，也适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，对不合格产品问题的解决，面对顾客投诉、反复频发问题以及需要团队作业问题的解决。

本课程能帮助参与者提升掌握一直因扰企业的反复发生的问题，顾客重大投拆问题找到解决的方法，使企业减少损失，赢得顾客的信誉。

1、学习质量管理基础知识；

2、质量管理基础知识；

3、学习生产准备的质量控制；

4、生产过程的质量控制；

5、学会异常处置与问题解决。

一、数据采样和抽样理论

1、数据收集和整理工具对比

a)Excel

b)Database

c)Powerquery

2、500强企业的调研案例

3、抽样理论

4、样本量和误差水平

5、置信区间和显著性水平

6、样本不平衡时的处理

二、数据分析方法

1、探索性数据分析

a)分析业务的集中特性

b)分析数据的分布特征

2、相关性分析

a)相关系数法

b)散点图法

3、回归分析

a)一元回归分析

b)多维回归分析

4、基于数据挖掘的分析方法

a)回归树

b)Logistic回归

c)神经网络

三、大数据时代的新分析工具和分析方法

1、商业工具Tableau

2、微软免费工具PowerBIdesktop

3、开源工具python

4、交互式分析方法分析多维度

5、钻取分析方法分析问题

6、交叉分析方法分析交叉影响

7、实战演练

四、试验设计

1、试验设计的基本概念

2、试验的设计与分析

五、数据可视化呈现

1、对比分析

a)生成数据汇总表

b)根据场景生成对比图表

c)动态分析图表的技巧

2、交叉分析/矩阵分析

a)生成交叉表

b)制作矩阵图

3、数据与地理信息关联呈现

a)制作中国地图和省份地图

b)制作世界地图(气泡图)

4、常用分析图表

a)直方图

b)散点图

c)漏斗图

d)瀑布图

e)网络图

f)等等

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