【讲师介绍】
王同
王同,中国人民大学MBA,销售渠道与终端零售讲师,曾服务华润雪花啤酒6年,咨询培训11年。
王同先生毕业后一直致力于管理培训及营销咨询工作,曾先后在大型国有企业、大型民营企业及着名外资企业担任相关职务。经历过销售管理、市场运作、公司经营等方面的实践,对国内企业销售模式的变迁、企业市场运作体系等,均有切身的感悟!
王同先生活跃在中国营销咨询及培训领域,为福建雅客食品、江苏大富豪啤酒、河南众品食业、浙江千岛湖啤酒等优秀企业提供过年度系统营销咨询服务;为上述咨询客户及朝日啤酒、上海屈臣氏、上海天天快递、上海达丰电脑、联华超市、上海浦东电信局等优秀企业提供过专业培训服务。
【课程收益】
导学员从业务到管理转型,打造有战斗力的零售团队;
【课程大纲】
引子:管理即“管人” “理事”
从卖货高手到管理能将
案例:小灵的烦恼
一、对管理的关键认知
1、管理是**别人达成目标的学问
2、从销售高手到店长的角色转型
二、店长的职责与角色
1、列举:不同行业店长的岗位职责
2、店长的岗位职责(核心共性)
3、店长的角色:家长、导演、指挥官
三、做你该做的事——不要当保姆!
1、保姆型店长实际是管理能力不济!
2、懂得放权,你才能驾驭更大的平台!
- 思考:你凭什么管店员?(权力的来源)
- 放权三不:不敢放、不愿放、不会放
- 案例:领导魅力的培养
- 测试你的眼光:小霞接待顾客的表现
四、从经验管理到科学管理
1、“四拍型”的店长
2、什么是科学管理?(规范化、数据化、标准化)
3、管理以“问题/机会”为出发
4、关注过程,推动门店精细化管理(结果性考核、过程性管理)
5、加强事前、事中、事后控制
五、店长经营思维的培养
1、全局思维
2、业绩思维(附:零售业绩的来源)
3、问题思维(附:问题是管理的出发点)
4、过程管理思维(附:推动管理精细化)
5、规范化思维(附:规范是科学的一部分)
6、团队致胜思维
7、沟通思维
8、结构化思维(附:思考方式)
六、打造有战斗力的团队
1. 研讨:高效团队的基本特征(有核心、有共同的目标、学习型、正能量...)
2. 店长是门店的核心,塑造店长的威信
3. 共同经历一些挑战(目标)
4. 营造良好的管理氛围,建设有“人情味”的团队文化
5. 加强团队的沟通
6. 非物质激励销售人员的十种手段(分级管理、群众运动…)
7. 复制团队的能力(培训…)
8. 问题员工的辅导与处理
七、门店销售目标管理
1. 生意回顾/调研
2. 发现机会/问题
3. 目标明确(SMART原理)
4. 团队意愿的激发
5. 给到实现途径
6. 必要的资源**
7. 结果性考核,过程性管理
8. **晨会跟进目标
9. 如何推动下属目标实现?(跟进表现、群众运动、可视化、过程督导…)
10. 考核激励,PDCA
八、结束
1、 学员疑难问题破解
2、 小组优秀案例分享