作为经销商，**重要的一点就是要抓住客户，而如何才能将客户留在自己的店中，**后让他们在自己的店里消费呢？下文介绍了经销商客户运营管理方面的知识和相关培训课程，希望对大家有所帮助：

经销商客户运营管理

1.对大客户要专门管理

是否建立大客户的管理部门要根据经销商的规模而定。规模较小的经销商，大客户的管理工作需要经销商亲自来抓，对于规模较大的经销商来说，就需要建立大客户管理团队，分工明确，和客户完全对接，确保为大客户提供及时周到的服务。

2.对大客户的信息收集与分析

需要收集的目标主要有大客户**近一次采购时间、采购频率、采购金额等。以大客户的信息资料为基础，围绕信息进行大客户发展分析、价值分析、行为分析、满意度分析等工作。经销商要坚持“动态分析，动态管理”的原则，及时把握大客户的动态，“防患于未然”，及时调整服务，与大客户保持稳定的联系。

3、提升整合服务能力

经销商掌握了大客户的特征后，就要开展有针对性的服务工作，只有帮客户切实的解决实际问题，大客户才能跟你拼天下。对经销商而言，大客户管理实施计划可以从以下两个方面实行：

①量身打造服务模式。帮客户分析市场、分析竞争对手、分析客户本身。然后指定切实可行的计划，根据大客户实际需求给予专业指导。

②提供增值服务。在强化基础服务的同时，不断为客户创造产品之外的新价值，不断吸引大客户。

经销商客户运营管理培训课程

《经销商门店销售运营管理》

主讲：王子璐

**章 销售运营管理解读

1.何谓销售运营管理

第二章 客户运营管理篇

2.来店/来电客户管理

3.意向客户管理

4.休眠客户管理

5.战败客户管理

6.保有客户管理

7.客户满意度管理

第三章 销售团队管理篇

8.销售团队战力分析

9.基于战力分析的团队心态管理

10.基于战力分析的团队的训练

11.基于战力分析的团队激励

12.基于战力分析的团队目标管理

13.销售团队满意度管理

《经销商销售力提升之道》

主讲：高定基

一、终端理念提升

二、客户价值提升

三、促销推广提升

四、网络推广提升

五、微信营销提升

六、联盟体提升

七、销售技巧提升

八、谈判技巧提升

《经销商销售管理技巧》

主讲：樊付军

**章、成功一定有方法，失败一定有原因

第二章、卖场管理

一、卖场布局

二、商品陈列

三、卖场5S管理

四、卖场氛围营造

第三章、门店营销人员的销售技巧

一、高绩效店面销售员的应具备的条件

二、影响销售业绩的六大因素分析

三、有效客户面谈的技巧

四、如何使用适于客户的语言交谈

《厂商携手共赢——打造优秀经销商与BTOB销售技能提升》

主讲：刘云

**部分、行业营销环境现状分析

第二部分、经销商如何与厂商合作

第三部分、优秀经销商公司化管理修炼

第四部分、经销商管理与发展实战

第五部分：经销商销售实战训练

第六部分：大客户开发与销售谋略

第七部分：大客户实战营销技能提升

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经销商客户运营管理培训机构

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诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

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