在政府与群众的服务与接受服务的特殊场合中，沟通形成了相互作用的人际交往关系。对于村官在农村的大部分工作是与农民进行有效沟通的过程，因此沟通在农村工作中显得十分重要。农民也是人，是人就涉及到人性**根本的问题，本课程**对农民不同性格的剖析，帮助农村基层领导快速找到与农民建立信任有效沟通的路径，从而提升工作效率，提升群众关系的基础。
２０２２年一号文件提出，“扎实有序做好乡村发展、乡村建设、乡村治理重点工作，推动乡村振兴取得新进展、农业农村现代化迈出新步伐”。村干部是乡村治理的“排头兵”，是党和政府联系农民群众的桥梁纽带。
就在政府与群众的服务与接受服务的特殊场合中，沟通形成了相互作用的人际交往关系。对于村官在农村的大部分工作是与农民进行有效沟通的过程，因此沟通在农村工作中显得十分重要。农民也是人，是人就涉及到人性**根本的问题，本课程**对农民不同性格的剖析，帮助农村基层领导快速找到与农民建立信任有效沟通的路径，从而提升工作效率，提升群众关系的基础。
一、 中国当代农民的行为特征有哪些？
思考：当代农民在马斯洛的需求层次理论那一层？
１、农民行为的动力系统
● 经济利益，脱贫致富的需要
● 农业生产实用技术和知识的需要
● 致富信息的需要
● 农民对社会尊重的需要
２、农民行为背后的心理特征
● 重亲情，讲义气
● 情绪性太强而理性不足
● 近乎空想的理想主义价值观
３、当代农民的沟通方式
● 以亲情和家事为中心，表现出十分单调的生活内容
● 好揭隐私，散播传言
● 粗俗的语言风格
４、 行为特征和行为模式
● 急功近利
● 利益上的自主要求和行动上的从众倾向
● 关注共同利益，缺乏公益心
二、 与农民的信任要怎样建立？
１、人与人之间构建信任的公式
● 建立信任的三个正向因素与一个负向因素
工具：麦肯锡的信任公式
２、正向因素的建立与负向因素的削弱
● 树立可靠性的形象，说到做到
● 提升专业性
● 拉近心理边界
● 弱化自利的因素
三、 瞬间拉近与农民距离的读心术
１、懂你比爱你更重要
● 心态升级—从“回应”到“链接”
● 巧用镜像：利用潜意识，让交谈迅速升温
２、精准赞美
● 罗森塔尔效应和南风效应
实战：《盖章》视频的启示
小组讨论：快速练习精准赞美的精髓
３、如何用一句话打动别人
● 气泡理论：控制个人空间，获得**的聊天感觉
● 如何用一句话感动人的万能公式
实战：朋友间建立良性互动关系的练习
４、见人说人话
● 与女性沟通——她需要的不是答案而是认同
● 与男性沟通——他需要的是赞美
● 与长辈沟通——你不需要恐惧，而是要展现学习精神
● 与年轻人沟通——他需要的是平等和尊重
实战：在情境中，用一句话激励他人
５、从破冰到走心，陌生拜访不尬聊
观看视频《盖章》
实战：在情境中，用一句话激励他人
四、如何识别九型农民的性格特征及冲突处理？
１、完美型
● 发现完美型农民的行为特征
● 难侍候的完美型农民，用事实帮助你说话
２、给与型
● 给与型的行为特征
● 乐于助人的给予型农民，保持愉悦的人际关系是关键
３、成就型
● 发现成就型农民的行为特征
● 以目标为导向的成就型农民，满足他们的求胜心理
● 为合作注入挑战性，激发农民的成就感
４、浪漫型
● 发现浪漫型农民的行为特征
● 灵动敏感的浪漫型农民，从他们的内在需求下手
● 接纳和认同农民的想法，关键时刻尝试以退为进
５、思考型
● 发现思考型客户的行为特征
● 冷静含蓄的思考型农民，给他们适度的精神空间
● 用数字说话，让农民相信与你合作**合算
６、服从型
● 发现服从型农民的的行为特征
● 面对逆境时：嫉妒焦虑，自我贬低，惊惧，有被虐的倾向，难以信任他人
● 谨慎而又忠实的服从型农民，用安全感打败他们的负面投射
７、享受型
● 发现享受型农民的行为特征：
● 开心果般的享乐型农民，让他们有兴趣你才能如愿
８、指挥型
● 发现指挥型农民的行为特征
● 强势而热情的指挥型农民，尊重与耐心比什么都重要
● 勇敢承担该承担的责任，宁可被他们骂也别被他们瞧不起
● 在冲动时不与他们对抗，想办法转移他们的注意力
● 巧妙地使用激将法，他们会督促自己展开行动
９、和平型
● 发现和平型农民的行为特征
● 随和优柔的和平型农民，将自己变成他们愿意支持的伙伴
五、案例实战演练与答疑
刘畅老师的课程从组织管理、人才培养、销售力打造、组织业绩增长等多维度，帮助各行业企业破局后疫情时代下的市场销售困局。通 过打造团队销售力，加速人才培养，驱动业绩增长。
互动和参与性很强：通 过演练、角色扮演、情景模拟、系统排列、冥想、沙盘游戏、案例讨论、行为和认知疗法等多种授课方式，让学员们学会洞察人性，通 过自我认知和调节有效改善人际关系，提高谈判的博弈能力，掌握“读心术”的销售技巧。
专业心理学理论支撑：艾瑞克伯恩的人际沟通分析理论（Transaction Analysis），深度融合积极心理学，NLP神经语言程序，管理学等学科，借助团体动力，促进员工通 过观察、学习、体验、分享等来提升和改变人际关系模式，从而达到与客户的顺畅沟通。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验，结合企业EAP咨询经验，成功的案例资源，成为管理、销售实战、实操、实用、实施的专 家。
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：**愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
客户评价
The customer evaluation
刘畅老师的洞察式大客户销售课程非常吸引人，用通俗易懂的语言，基于科学的思维和视角，带领大家重新认识“销售”，打开员工的认知边界。做到“以客户需求为中心”的核心价值观。通 过培训员工，使其具备开发客户潜在需求的能力，从而实现共赢。 ——国资委丝路产能促进中心主任 陶真
刘畅老师的人性洞察沟通力课程给集团带来了很大帮助，我们学习了专业的沟通技术，从根本上激活个体和组织的活力。 ——一维大成科技有限公司COO 王遥
刘畅老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。她不讲理论，不谈学术，只讲人性，只讲痛点，只谈问题。 ——光大银行信息中心总经理 彭晓
刘畅老师内训 
| 精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
|---|---|---|
| 销售心理建设与洞察客户 | 销售工作是一个伟大的工作，它不仅考验人的能力，更考验人的心态。很多销售人员孜孜不倦地学习各种销售技能，也想出了很多的方法，也拜访了很多客户，然而却没有成功，为什么？因为他们输在了心态上。 | |
| 洞察体验式营销技能 | 本课程旨在让你掌握一套全新的体验式销售策略，让你不用说太多话却能得到更多的销售额，精准抓住客户需求，洞察成交的关键时刻，改变你的销售业绩，同时改变你的生活。 | |
| 人性洞察式商务谈判技巧 | 本课程旨在让学员了解一个能够达成双赢交易的谈判流程，帮助学员掌握谈判过程中决不可疏忽的重点，通 过案例分析提供谈判战略布局的思考方法，以实际演练的方式，让学员了解自身的优劣势和改进的方向。 | |
| 高效的销售管理与业绩倍增 | 本课程帮助销售管理者梳理日常管理困惑，帮助销售管理者掌握必备的销售管理技能，并着重强调销售管理者如何正己、带人、理事，如何从“中间”主管成为“中坚”主管，真正承担起销售管理者的使命。 |
