作为以快取胜的物流配送电商服务企业，随着现代信息技术的发展，智能物流体系的硬件**投融资得以解决，但企业的文化、人才、成本与质量意识、作业现场有序整洁高效的行为习惯等软性管理，需要从供应链全局的视角出发，**日常规范标准化操作养成新的习惯，全员达成共识，才能较好缩短供应链周期，提高物流效率，降低产品损耗，减少退换货，提升存储和服务质量，进而让员工职业素养及能力得到同步提升，增强企业持续赢利的能力。

本课程跳出京东看仓储物流管理效益，针对现代仓储效率及物料配送存在的质量、成本、人员专业性、现场管理等问题，从供应链角度，挖掘仓储物流的增值点，储备并培养专业人才，提高人效，规范现场6S管理，全面贯彻质量成本管控意识，达至物流配送企业降本增效的目标。

第 一讲：挖掘物流供应链的增值点

一、仓储物流管理的挑战

1、库存控制中心

1）预期的库存   2）季节性库存   3）供需的平衡   4）应对不确定

2、物流调度中心

3、增值中心

1）竞争性供应链策略

2）低成本策略

3）减少物流时间策略

4、设施设备技术中心

5、信息平台中心

讨论：本企业的仓储物流管理中有哪些主要问题和挑战？

二、现代企业的第三利润源

1、**利润源

— 改进生产工艺，降低原材料消耗

2、第二利润源

— 增加销售数量，提高销售利润率

3、第三利润源

— 加强物流管理，降低物流的成本

思考：本企业物流成本的对标企业是谁？还可以从哪些方面提高成本竞争力？

三、仓储物流的增值点

1、经济收益

1）集拼和分拨

2）分类——越库配达、组合、装配

案例1：具仓储附加值的轮胎与办轮组装

案例2：第三方仓库为一家大型汽车装配厂存储线束

3）季节性存储

4）逆向物流处理

a退货管理

b重新制造与修理

c重新销售

d回收

e处理过期或损坏库存产品

案例：GECCO逆向物流

2、服务收益

1）定点存储

2）全产品线存储

3）增值服务——延迟制造战略、降低风险、减少总库存

3、供应链收益

案例：第二次世界大战中的陆军仓库

1）长期存储为未来消费提供产品

2）支撑功能性规模经济

a在支撑制造经济中的作用

b在支撑采购经济中的作用

c在支撑运输经济中的作用

讨论：你所在企业的仓储物流管理可从哪里创收？

成果输出：

第二讲：发挥人才管理的效能

一、仓储物流一线人员的6个核心素养

1、知识技能

2、信息交换

3、协助

4、绩效反馈

5、认定

6、跨部门服务导向

案例：一个物流人员发展案例的研究

二、仓储物流管理人员的7个核心能力

1、决策与委派

2、规划与创新

3、管理风险、安全性与保密性

4、沟通

5、指导和辅导

6、建议和解决问题

7、人员培训和发展

练习：基于仓储物流专业能力要求，请拟写一份本岗位的招聘文案。

三、5G+物流的复合型人才

四、有效的激励绩效考核

1、有效的绩效指标KPI

2、有效的行为过程激励

讨论：如何提升本企业仓储物流团队的人效？

成果输出：

第三讲：物流供应链降本管理

一、经营思维管理仓储物流

1、仓储经营组织

2、仓储经营方法

1）保管仓储  2）混藏仓储  3）消费仓储  4）仓库租赁经营  5）流通加工

3、仓储多种经营

1）多种经营的条件   2）仓储增值服务   3）运输中介

4）配送与配载       5）物流经营者

4、流程管理

1）全链流程图

2）成本与价值链

3）全面成本预算管理

练习：画出本企业仓储物流价值链图，并指出可优化的要点

三、仓储物流成本管控

1、仓储性能指标——库容量/出入库频率/其他管理指标

2、设备

3、仓储作业

1）收货和上架     2）补货   3）拣货和暂存   4）检查和装货

5）物料处理系统   6)出库    7)装卸与搬运

4、物料储存与防护

5、物流标准化

四、仓储现场的6S管理

1、把空间腾出来活用

2、定置管理三定

3、用眼整顿零时间找到

4、ABC物料控制法

5、物料存量定额

6、价值链的精益管理

案例：精益生产实践

7、质量管理

1）质检流程

2）质量KPI考核

3）质量问题协调与解决

4）质量风险防范

5）质量显性与隐性成本

讨论：如何优化本企业仓储物流的现场6S管理？

练习：请列出本企业仓储物流管控中质量隐患的要点

五、包装和物料处理降本

1、包装作业的前景——消费包装、工业包装

2、工业产品包装的作用

1）产品包装和处理

a统一化    b标准化    c稳定化    d高效使用包装材料

案例：卡车软顶篷设备的新设计和包装

2）保护

3）识别与交流

3、包装促进处理的效率

1）包装设计

2）单元化——密封集装箱、集装包

3）信息交流

讨论：本企业包装的优化方案有哪些？

4、物料处理

1）需要考虑的基本作业问题

2）机械化系统

3）半自动化系统

4）自动化系统——自动化系统的潜力、单分拣系统、自动存取

5）信息控制系统——无线电射频与射频技术、摘取式拣货系统

6）需要考虑的特殊作业问题

a电子订单履行    b环境影响    c环境管理    d回收处理

六、安全与保障降本

1、预防和减少仓库事故

案例：视觉安全通信的策略和系统

2、保护工人和设备

3、安全的产品搬运

4、安全提示

1）视觉类型提示  2）声音类型提示  3）触摸类型提示  4）气味类型提示  5）安全事故

5、安全拣货和补货

6、安全产品暂存

7、保护产品

1）偷盗与行窃    2）损坏    3）水与火    4）害虫侵扰    5）人身安全措施

讨论：适合本企业现阶段的降本增效措施有哪些？为什么？