供应商对企业的重要性与日俱增，供应商所提供的品质、交期及服务，无不直接影响您企业的竞争力。企业越来越看重采购开发的供应商能力，采购不只是寻找和开发培养合适的供应商，而是在为企业寻求战略性的竞争力的提升，由此采购管理的重点转向了提出供应管理。

1.了解客户（外部和内部）的满意度

2.了解可能产生问题的不同因素

3.解决问题时将注意力集中到重要方面

4.寻求改进绩效的新途径

5.本课程重点关注怎样度量绩效

6.关注企业级的采购供应的绩效考核

7.关注供应链中所有成员的供应链管理的绩效考核

第一部分： 建立采购架构与流程

一、基本流程

二、合理采购流程的四个导向

三、采购的方法种类

四、采购管理的若干要点

五、供应商的选择

六、供应商的选择步骤

七、供应商选择的方法

八、好供应商具备六方面特质

第二部分：如何有效管理供应商？

一、供应商的管理重点

二、供应商管理体系及绩效分析

第三部分：供应商绩效管理之供应商评估管理

一、供应商开发与评估的主要步骤

二、供应商开发与评估办法

三、供应商开发与评估的工具介绍

四、 如何向供应商索取价格折扣？

五、供应商供应水平与库存控制绩效管理

六、供应商绩效考评与评级管理

第四部分：谈判前的准备

一．确定谈判的目标

二．赢得谈判的秘笈：准备、再准备

三、确定谈判时间与地点

四、谈判前的心理准备、

五、给顾客一个好的“包装”

六、收集与客户有关的信息

七、制定谈判计划

第五部分：避免与客户谈判中的禁忌与误区

一、语言禁忌

二、服饰禁忌

三、谈判心理禁忌

四、不要轻易亮出自己的底牌

五、防止“多米诺骨牌”式的让步

六、避免谈判陷入无意义的争执

七、谈判话题禁忌

八、与不同类型客户谈判的禁忌

九、谈判进程中的禁忌

第六部分：掌握谈判开局的主动权：抓住与客户谈判的先机

一、**入题

二、握手与名片使用技巧

三、化解对方的疑虑和戒备

四、营造良好的谈判气氛

五、三种开局技巧

六、从客户关心的话题开始，学会吊对方胃口

七、观察不同客户性格和心理特征

八、先投石问路，再步步为营

第七部分：奇正之道：合理运用谈判战术

一、让问题快速得到回答

二、应对客户的反对意见

三、拒绝有道

四、迂回绕道技巧

五、学会以柔克刚

六、打破僵局的方法

七、声东击西

八、软硬兼施

九、缓兵之计

十、以理服人

第八部分：纵横舌上鼓风雷：与客户谈判中“谈”的艺术

一、与客户谈判中“听”的技巧

二、与客户谈判中“问”的技巧

三、与客户谈判中“答”的技巧

四、与客户谈判中“叙”的技巧

五、与客户谈判中“看”的技巧

六、与客户谈判中“说”的技巧

七、语调语速运用技巧

八、态势语言运用技巧

更多课程详情请点击咨询专属客服

首先，应确认对方的确收到了你司的规矩；其次应明确知道对方不回签的原因，并就分歧点进行协商与谈判。这个协商与谈判的结果将完全取决于弥合分歧点的方案有效性。若不然，则由你司与对方的交易地位或合作地位决定。

当供应商签署了你司的规矩后，你司便有权对供应商的业务表现进行管理。管理包括对其表现进行考核。故，为了确保你司供应商能准时送货，需将“准时”合理定义及清晰量化为能执行的考核项；并在每一次送货考核时，第一时间将考核结果反馈给对方。