随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首先是个人影响力的打造，如何创造非职权的影响力，赢得更多人的认可；第二是如何精准的识别人才，摆脱过往的刻板认知；第三是绩效改进，可以清晰的定义、分析问题，并且提供有效、落地的解决方案；第四是留住关键人才，持续提升团队的生产力；最后是怎么样和横向部门做好沟通协作，推倒部门墙。

本课程综合管理各环节的经典方法，从打造团队影响力、识人选人、绩效改进、保留关键人才、跨部门沟通协作五个方面入手，基于理论方法和工具，辅以实际的案例，通过培训活动体验和感悟，实现管理者在认知和能力双方面的综合跃迁。

团队管理者如何提升自己的影响力？

影响力风格

人格力量

专业力量

信息力量

奖励力量

关系力量

强制力量

合法力量

管理者的时间精力分配

专业力

管理力

领导力及经营力

影响力就是让他人追随的能力

了解自己影响他人的方式

根据需求选择合适的方式

关注从管理向领导的转变

互动：在什么场景下发挥什么影响力

工具：影响力测评

团队管理者如何选人识人？

选人的标准

岗位说明书

岗位画像

8种典型的团队角色

团队如何识别人

素质冰山模型

STAR行为事件描述

DISC行为风格

人岗角色匹配

识人选人的关键点

团队管理者如何进行绩效改进？

绩效改进的四步骤

界定问题

分析问题

解决方案

执行回顾

界定问题

问题澄清工具

分析问题

基尔伯特行为理论

鱼骨图分析法

5WHY分析法

解决方案

制定决策的步骤

制定行动计划

执行回顾

复盘的四步骤

工具：岗位说明书+画像，团队角色测评，DISC行为风格测评，问题澄清工具

团队管理者如何留住关键人才？

关键人才的标准

激励有助于留住关键人才

8种常见的工作动机

留住核心人才的10大策略

关键人才的管理重点

团队管理者怎么做好平行沟通协作？

跨部门协作与沟通的主要障碍

目标模糊

信息缺失

“深井”效应

角色缺失

缺乏信任

跨部门协作ABC技巧

打破部门墙

建立信任

加强沟通

案例：ESA

互动：接龙游戏

工具：建立信任的公式

练习：跨部门协作的策略练习

六、课程总结