很多刚刚走上管理岗位的骨干员工,角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是下属并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低
很多刚刚走上管理岗位的骨干员工,角色不能有效转换,仍然如过去般过度关注技术细节;希望认真帮助下属可是下属并不买账;凡事亲力亲为不遗余力,虽然忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;真诚希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;上司让制定工作计划,可却无从下手;不知如何进行人员管理;不知道如何分派工作,不知道如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错……导致疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
本课程以帮助物业经理人“突破管理瓶颈”为核心,以“全面、易懂、实用”为原则,讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法,为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议,就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析,引导您迅速踏上从骨干员工到管理精英的转变之路!
第 一 单元: 管理意识与角色认知
掌握管理核心?什么是管理?
物业管理者的六大角色
新住主管定位角色
识别团队组织需求
物业管理者的素养
第二单元:员工与管理者的差别与转变
讨论:走向管理的烦恼?
骨干人员与管理者的主要区别
从骨干人员走上管理岗位的几大优势
从标准化到合理化的转变
从自己做事到让别人做事的转变
第二单元:管理者思维模式
管理者的思维模式
管理者的思考方法
针对不同成员转换领导风格
第三单元:新任管理者的六项修炼
从个人成就感到团队成就感
如何将技术转化成管理优势
自我超越
大公无私
修正自己
深恶不能痛绝
第四单元:物业团队与任务分配
如何打造团队的灵魂
团队建设十步法
团队的整体效能
如何带领团队
工作任务分配五步法
第五单元:目标管理的实施
目标的SMART练习
目标的标准特征
定量目标和定性目标的问题
分解目标的工具和方法
分解目标现场演练DC-PDCA
如何依据公司的KRA分解KPI
设计岗位目标4个步骤
MBO面谈沟通六步法
第六单元:制定行之有效的工作计划
action projects运用
计划的制定五步法
如何应用WBS分解工作任务
计划的七要素
B-PLAN运用
执行计划的一般程序
优化常规工作方法分析与讨论
计划调整的流程和控制
第七单元: 团队高效协作技巧
团队执行效率低下原因分析
团队部门成员的分工技巧
三元工作技巧化
对上“检票”工作化
对下“路标”工作化
如何上传下达
团队之间的“接口”管理
如何执行公司的规章制
第八单元:如何与领导沟通
自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
与领导沟通的难题
与领导沟通的方式、方法与技巧
与领导沟通谨慎换位思考
向领导汇报方式和工具
第九单元:团队非物资激励技巧
员工工作动机分析
如何找到激励的有效区域
公平激励技巧
强化激励技巧
感情激励技巧
参与激励技巧
许文独创激励四步法
第十单元:关系与冲突沟通技巧
管理者在冲突解决和谈判艺术
团队之间的人际关系处理方法
上级与下属冲突处理方法
员工之间冲突处理方法
小团体冲突处理方法
团队成员的个性化处理方法
职场关系与冲突处理技巧
第十一单元:物业管理要用心
物业管理要用喜悦心
物业管理要用同理心
物业管理要用赞美心
物业管理要用利他心
物业管理要有包容心
物业管理要有感恩心
穆晓军长期从事管理培训和管理顾问工作,学术功底深厚,有丰富的企业一线管理实践经验,长期在清华大学MBA教育中心、清华大学继续教育学院、北京大学软实力研究院、中国人民大学领导力学院讲授管理课程,擅长企业综合能力建设和经理人系统性能力提升,涉及企业战略、团队建设、管理能力等多个领域...
于然老师在业务侧拥有十年管理经验,制造业、服务业、咨询业的丰富背景,以及外资及民营企业的多元化经历,帮助其积累了在团队管理、领导力发展、绩效改善、人才发展等方面的丰富经验。他将十年企业管理经验与先进的教练式辅导与培训技术相结合,擅长于新时代下企业管理团队的系统管理与领导力提升...
原汇丰银行人力资源部副总裁,法国安盛AXA中国区学习发展经理,美国万宝盛华(Manpower)培训及发展经理,美国得而达中国区培训负责人,曾负责汇丰、安盛、得而达等500强公司的管理培训生项目,为汇丰银行300名核心人才、高管,1200名带人经理设计领导力发展项目,为安盛中国设计《新经理365计划》...