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银行中层管理团队激励课程
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发布时间:2024-02-27编辑:李振

行业竞争越发激烈,银行的经营管理正承受着巨大的压力,都在面对营销业绩压力大、客户要求高、队伍管理难度大等现实问题,仅靠管理者个人能力是难以达成各种复杂工作指标的。

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    团队激励

    激活员工动力,提高组织效能

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行业竞争越发激烈,银行的经营管理正承受着巨大的压力,都在面对营销业绩压力大、客户要求高、队伍管理难度大等现实问题,仅靠管理者个人能力是难以达成各种复杂工作指标的。在新的环境下,管理者们必须学习有效的管理沟通及激励下属的能力,通过有效的方式和方法,调动团队的积极性和创造性,充分发挥团队的战斗力。


本课程重点讲解了银行团队管理沟通及激励的主要方法和技巧,同时提供了相关的管理工具,推动管理者们带团队能力的持续提升。

团队激励培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业部门经理、主管、总监、总经理等中高层管理人员

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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团队激励培训内容

第 一 部分  管理沟通概述

1、什么是管理沟通

2、管理沟通的目的和特性

3、管理沟通的形式及渠道

4、常见的6种管理沟通障碍

【案例分析】:总部10分钟内部沟通会 

【案例分析】:你等等,别着急—现场服务沟通分析


第二部分  管理沟通之说话的技巧

1、说话的工具

2、沟通语言的分类

3、逻辑论证与逻辑组合技巧

4、非语言沟通

【案例分析】管理指令下达的三个技巧

【案例分析】 PREP 工作建议的有效表达

第三部分  管理沟通之倾听的艺术

1、倾听的目的

2、倾听时的10个行为问题

3、倾听习惯测试与解析

4、倾听的三个层次

5、提高倾听能力的八个策略

【小组讨论】你听出什么意思了吗?

第四部分   管理沟通之说服的能力

1、回馈的作用

2、如何在回馈中提高说服能力

3、回馈时需注意的事项

4、潜意识说服的七个技巧

【案例分析】:网点主管如何与下属沟通

第五部分   管理沟通之上下沟通

1、与上级沟通的主要目的;

2、上级沟通的四个要点;

3、选择适当的场所、时间、环境等;

4、尊重上司意见不要轻易打断或否定;

5、下行沟通的技巧;

6、平行沟通的原则

【案例分析】:跟支行行长沟通实践 

【案例分析】:跨部门沟通的挑战—业务部与财务部的沟通

第六部分  管理沟通之冲突处理

1、什么是沟通冲突

2、冲突的分类:价值冲突、过程冲突、结果冲突

3、PAC沟通心理状态识别

4、如何以冲突促进更好沟通

5、沟通高手的冲突处理

【案例分析】:气势汹汹的寿险客户

【案例分析】:分行部门内部冲突的协调

第七部分 团队激励之员工辅导

A、员工辅导的主要阶段

1、相互了解

2、取得共识

3、讨论行动计划

4、追踪评估

B、有震撼力的员工辅导沟通

1、重视沟通

2、了解事实

3、让员工先说

4、把握核心

5、关注发展

【案例分析】:员工的辅导面谈回放

【案例分析】:网点现实辅导面谈的常见误区

第八部分、员工激励

A、员工激励的体系

1、愿景激励

2、过程激励

3、机制激励

B、员工激励的原则

1、公平原则

2、清晰原则

3、针对原则

4、及时原则

5、刚性原则

C、员工激励的创新

1、形式创新

2、制度创新

3、场景创新

4、传播创新

【工具分析】:工行营销团队激励的常用菜谱

【案例分析】:银行95后员工的精神激励


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    靳大卫

    中层管理实战讲师,13年企业管理咨询和企业授课经验,主讲并成功举办了近300+场公开课、参与企业中高管建设及团队内训课程近500+天,不仅让老师涉足全国多个大中小城市,也曾先后为新凯龙集团、必拓集团、庚辉商贸集团、兴达集团、大光明集团、三高集团、恒伟建设工程集团、金利新能源、永康集团等几十家企业进行了中层管理干部和储备干部的培训,被企业和学员誉为灵魂导师...

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    高雪宁

    高雪宁老师有15年授课和培训管理从业经验,历任华润万家学习发展高级经理、万家学院培训师、中国平安培训及职涯管理、平安大学培训师,长期从事员工激励、职业生涯管理的研究与实践,精通教练式管理,擅长职场适应、职涯管理、人才培养等问题分析与解决,运用行动学习和引导技术,对于职场各类场景实践运用的有深刻的理解与洞察。多次为大型央企国企进行课程讲授,获得客户高度认可...

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