看到这个题目，可能有人会说“基层管理者还需要领导力吗？他们只需要按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，基层管理者的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，并不断提升绩效呢？靠严厉的制度？细化的流程？靠严密的监督？靠公司赋予的职位权力？

在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要基层管理者较强的领导力即个人影响力，才能树立起**，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！

课程导入

●课程介绍，明确培训目标

●学员热身，建立学习小组

一、管理者的角色认知与定位

●案例讨论：忙碌的老张

●从技术骨干转为管理人员的角色转变

●案例分析：小李的困惑

●如何处理老师傅老同事的问题？

●如何处理越级汇报的问题？

●老好人VS管理者

●什么是管理及一线管理的整体框架

●管理的内涵

●管理是给目标给方向

●管理是透过他人完成绩效

●管理是维持与改善

●SDCA与PDCA

●管理人员五大职能及管理框架

●管理者的角色转换

二、管理者领导力塑造

●案例讨论：为什么老张失去了威信

●学员讨论：如何树立基层管理人员的威信？

●领导力塑造的两大核心

●领导力模型

●案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？

●案例讨论：管理者如何做到公平公正？

●四种不同的员工的管理

●四种不同领导风格

●案例讨论：王小毛的困惑

●案例讨论：困惑的JACKY

●案例讨论：如何授权？

●领导与管理有何区别？

●针对8090后员工的领导方式转变

三、管理者沟通与人际领导力

●建立人际关系的基本原则

●坦白告知

●当做得好时给予称赞

●●角色扮演：如何表扬员工？

四、表扬属下六部曲

●对本人有影响的变更，事前告之本人

●对待下属时要尊重他的人格—控制情绪

●认可与信任

●性格测试

●针对四种不同性格的沟通方式

●沟通四步曲

●沟通氛围及肢体语言

●EARS技巧

●角色扮演：如何与员工进行沟通？

●如何给员工反馈

●批评与反馈的区别

●反馈的BEST技巧

●角色扮演：如何与员工进行反馈？

五、人际关系的基本流程

●案例讨论：李明的问题

●人际关系四步法

●案例讨论：如何处理考核异议？