后备干部是组织人才梯队培养的重心，是组织人才的储备力量，随时迎接更大的挑战和任务。然而大多后备干部都来自于具有发展潜力的业务骨干，面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们**缺的就是管理的实操能力。后备干部履职能力提升课程不但深入讲解现代管理职能，还结合大量的案例讨论，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使后备干部**掌握管理学知识，并有效帮助后备新干部提升相关的管理技能和技巧。

第 一 讲  管理者的角色认知与定位

一、管理者的地位与使命

二、管理者需具备的基本素质

三、管理者的角色认知

1、作为下属的管理者

2、作为上司的管理者

3、作为同事的管理者

四、管理者的职业素质要求

1、懂管理，会带兵打仗

2、懂技术，会指导业务

3、懂人情，会体贴员工

五、管理者要具备的职业素养

1、树立不断提高自身素养的理念

2、管理基本知识学习

3、学习一些先进的管理理念

4、管理心态的培养

六、作为管理者在转型中的主要障碍及应对方法

1、角色定位顺利转换

2、怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责

3、如何从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法

分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知

第二讲  问题解决能力提升

一、问题管理概述

1、什么是问题？

 2、如何发现问题？——发现不了问题就是**的问题

 3、如何分析原因？——分析问题的深层次根本原因

 4、如何解决问题？——解决问题要防止问题的再发生

二、管理者面对问题的六大思维重点

 1、把握关键点的思维

 2、考虑所有要素的思维

 3、正反思考的思维

 4、关注行为后果的思维

 5、找要事的思维

 6、寻求共定方案的思维

三、管理者系统解决问题的基本框架

1、问题描述

2、分解议题

3、消除非关键议题

4、信息整理，进行关键分析与论证

5、综合结果，建立有结构的结论

6、解决方案的提出

案例分析：某企业问题分析与解决案例

四、管理者常用到的现状评估与问题确认技巧

 1、管理者需具备的发现问题的正确态度和方法

 2、管理者需发现问题的层次来源

 3、管理者需发现问题的关注焦点

 4、管理者如何引导发现问题，创造改善的团队氛围

 5、培养观察力发掘问题之所在

 现场演练：情景案例+发现问题工作表

五、问题管理七“不放过”原则

1、找不到问题的根源——“不放过”

2、找不到问题的解决方案——“不放过”

3、解决方案未落实——“不放过”

4、方案落实未到达预期效果——“不放过”

5、问题责任人未受到教育——“不放过”

6、没有长期的改进措施——“不放过”

7、没有建立档案——“不放过”

第三讲  团队建设能力提升

一、树立强烈团队意识

1、团队合作是未来竞争中取胜的**选择

2、团队合作可以创造“1+1=11”的飞跃

3、团队能造就个人，个人能成就团队

4、成功者善于融入团队和凝聚团队，失败者只会孤立团队或脱离团队

情境演练：如何融入团队

情境演练：如何凝聚团队

二、团队构建

1、工作团队与工作群体的区别

2、团队构建的基本要素

3、贝尔宾团队角色理论：角色全，则功能全

思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析

三、团队精神的培养

1、狼道精神

2、大雁精神

研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力

四、团队发展与管理

1、成立期

2、动荡期

3、规范期

4、高产期

研讨：团队不同发展阶段的管理重点

  五、高效团队属性的打造

1、如何建立团队自主性

2、如何建立团队思考性

3、如何建立团队协作性

4、高绩效团队的主要特征 

案例分析：某企业团队建设案例

第四讲  沟通协调能力提升

一、后备干部需要高效的沟通能力

二、沟通的基本法则和目的

三、沟通的五字秘诀：听、问、说、看、心

四、如何有效与上级沟通

1、了解上司的需求与自己的行为

2、清除与上司沟通的障碍

3、如何接受上司的指示

4、及时给予反馈信息

5、如何向上级汇报工作

6、如何与上级商讨问题

7、如何向上级提出建议

8、怎么获得上司的信任

9、理性面对上司的批评

10、与上司发生矛盾怎么办

五、如何与下属有效沟通

六、如何与平级有效沟通

1、与平级沟通的基本原则

2、要和同事愉快的相处

3、不要在同事面前过分地夸耀自己

4、要学会聆听

七、跨部门沟通与协调的方法

1、人的差异及差异造成的后果

2、改善跨部门沟通的三条原则

3、跨部门沟通与策略

案例：某企业后备干部与上级相处沟通的案例分析

案例：某企业跨部门沟通模式的启示

第五讲  管理者领导魅力塑造

一、什么是领导力

1、管理者没有领导力，下属就没有执行力

2、领导力的基本构成

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权力的注意事项

二、领导力能力素质修炼

1、构建360度领导力的能力模型

2、卓越领导力的责任要素

3、领导力**重要的七种核心品质

4、情境领导与四种领导风格

研讨：如何管理刺头员工和老油条？

三、授权管理

1、授权的作用和意义

2、授权的内容

3、授权的原则

4、授权的步骤

5、授权注意事项

思考：管理者授权时的顾虑？