正所谓有人的地方就有市场，每个人都是潜在的客户，而中国由于人口众多，机会自然就会越多。但是对于中国的银行来说，中国人是“并不容易伺候的客户”。他们的需求五花八门，老年人喜欢稳定安全、青年们喜欢高回报，低收费，小商户们又对融资流动有需求，还喜欢把财富分别放在多家银行。而对银行而言，要满足他们不一样的所有的要求并获得较好的利润并不容易。但也有迹象显示，随着市场持续大幅波动，且大部分银行开始转型，而这也正是银行业的机遇和挑战。既要防止客户流失，又想促进新鲜血液的流入这也正是现在银行的共同诉求。

1.培养员工立志成为优秀出色的员工

2.培养员工对自己成功充满信心

3.帮助员工消灭成为优秀员工道路的障碍

第一章：优秀员工----心态篇

一、心态改变状态

1、本事可以大，架子不可大

2、贡献可以多，牢骚不可多

3、成绩可以增，骄傲不可增

二、明确目标，激发正能量

1、明确目标等于成功一半

2、要想有机会， 必修做好准备

3、不在准备成功就在准备失败

三、用结果证明价值

1、客户只为结果买单

2、没有结果，企业再大都会死亡

3、员工所要的一切都要用结果交换

4、想结果，做结果，交结果，靠结果

四、拒绝借口

1、为自己找借口，等于失去了信任

2、成功者找方法，失败者找借口

3、借口是执行的天敌，行动是克服借口的良方

4、做拒绝借口的英雄

第二章：高效执行力—执行篇

五、高效执行力，保证拿到成果

1、该说的要说到

2、说到的要做到

3、做到得要见到

六、高效执行力的五大习惯

1、勇于负责，担当责任

2、没有借口，砍掉借口

3、绝对服从，服从上级

4、马上行动，绝不拖延

5、做到完美，完美执行

七、高效执行力的五大“源动力”

1、要感恩不要抱怨：感恩才会拥有！

2、要目标不要障碍：拥有目标，你将动力无穷！

3、要相信不要怀疑：成功者先相信，后看到！

4、要接受不要抗拒：接受美好，美好才会发生！

5、要坚持不要放弃：放弃者不成功、成功者不放弃！

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