美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。

然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙. 累. 烦. 乱”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的. 科学的. 实操性的管理技能。

本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

1、从心理学的角度，帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈

2、读懂员工内心需求，学会经过对方的语言了解其思维模式，以更好地配合对方，懂人才能做好管理

3、能够正确不同代际员工的心理特征，对其性格特征、心智模式层层剖析，经过针对性地训练，全面提升管理技能

4、理解何为情商，认识和管理自己的情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的管理者

5、掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧，增强团队凝聚力

6、认识团队管理的意义，打造团队文化，培养高绩效团队

第 一部分：管理者的角色与原则

第 一讲：管理者的角色

一、管理者的职责

1.领导与人员的发展

2.创造综效性的改善

3.跨跃组织的界限完成绩效

二、杰出管理者的四种角色

1.绩效的创造者

2.激励的教导者

3.文化塑造者

4.变革管理者

第二讲：组织管理的原则

1.组织的形成

2.组织的三阶层互动

3.指挥的一致性

4.职务的认知

5.授权的应用

第二部分：有效的工作管理

第三讲：计划与执行

一、目标管理

1.目标管理概述

2.德鲁克论目标管理

3.组织目标

4.设定有效的目标

5.目标管理成功的6项先决条件

6.目标管理的三个阶段

7.如何衡量目标的完成与否

8.什么是好目标

9.评估目标与反馈

10.实现目标与评价的完整周期PDCA

11.计划的种类

12.不同计划的特点

13.制定计划七大要素

二、计划执行

1.项目跟进与反馈系统

2.过程控制方法

3.制定每日任务清单

4.任务分类法则

5.确定行动优先次序的3要素

6.要事优先4象限

7.检查的作用

8.项目执行的4种结果

9.检查的技巧

10.积极的批评与表扬

11.目标管理的优点

第四讲：控制与改善

一、绩效管理的意义

1.什么是绩效管理

2.通往高绩效之路

3.绩效评估的目的

4.绩效管理的障碍

二、员工绩效分析矩阵

三、定有效的绩效目标

四、绩效评估4步骤

五、主管在绩效形成中的作用

六、德鲁克谈绩效评估

1.控制的本质

2.问题的掌握

3.控制的形态与问题的种类

4.如何发现问题

第三部分：人员管理技巧

第五讲：部属培育与教导

一、教导的目的与特征

二、教导与辅导

1.教导的时机

2.辅导的时机

三、教导的意义

1.主管为什么要教导员工?存在哪些困难?

2.员工不愿意接受教导的原因

四、因人而异的教导

1.如何促成真诚的对话

2.清晰表达的4C原则

3.如何避免对话僵局

4.如何让对话不会失去焦点

五、六步法指导模式

六、建立新员工的培育系统

七、发挥老员工的模样力量

八、德鲁克谈教导：指导下属还是证明自己

第六讲：沟通与协调

一、激励的目的

二、工作的动力来源

1.工作动力来源的三个层级

2.员工行为与绩效表现之关系

三、有效激励的方法

1.马斯洛的需求层次理论

2.X理论与Y理论

3.核心动力——价值观理论

四、有效激励的策略

1.激励的原则

2.激励的策略矩阵

五、激励与取悦员工的比较

第七讲：掌握人性的管理

一、成为融入信任的领导

1.领导的定义

2.员工对领导者的期望

3.领导者的4形态

4.领导个人魅力的培养

二、领导力发展

1.情境领导者

2.成为教练式领导者

三、德鲁克论发挥长处

1.SWOT策略分析领导与下属

2.360°管理策略

四、4P团队文化

1.完美的团队结合

2.蕞佳Z字形团队协作策略

3.建立4P团队文化

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非常认同胡老师的观点，您讲的“人们不会做你希望的，人们只会做你检查和考核的”，我是深有体会的，我们的问题就是很多事情总是不了了之，如您所说，如何把企业的战略目标不择不扣的执行下去，建立第三方的监督考核体系是蕞有效的方式！

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