储备干部是企业持续、强发展的核心竞争力。国内外成功的中小企业十分重视企业后备人才的综合建设，重视企业各后备管理干部的培养和教育。企业只有不断为储备干部提供培训，才能提高企业的技能和知识水平，为后备人才的培养和发展打下坚实的基础。这样，储备干部就愿意自觉地为企业服务，自觉地发挥自己的才能，让员工看到自己的职业发展空间足够广阔，从而产生属于企业的感觉。

1.能够迅速提升学员管理水平；

2.使学员在课堂都能够基本掌握的管理实操；

3.使学员掌握重要管理技能及打造团队的方法。

第一讲：管理者角色认知与定位

一、走向管理的困惑

二、管理者的角色定位

三、如何管事：4T原则

四、如何理人：4R原则

第二讲：职业沟通

一、沟通的分类与构成

二、与上司沟通难点与要点

三、与下属沟通的技巧

四、上下级沟通的规则

五、平行沟通的技巧

六、与四种类型的客户沟通技巧

第三讲：问题分析与解决

一、问题分析与解决的一般流程

二、效率管理工具：第二象限工作法

三、问题归纳工具：六顶思考帽

四、系统思考

五、团队问题解决：头脑风暴

第四讲：自我时间管理及效能提高

一、价值观为导向的时间管理

二、时间管理原则：80/20

三、时间管理原则：第二象限工作法

四、时间管理常用的方法

五、养成充分利用时间的好习惯

第五讲： 目标管理与工作计划

一、何谓目标管理－让你了解目标管理的重要性

二、目标制定与追踪---让你掌握制定目标的管理工具

三、工作计划与执行

第六讲：辅导与激励下属

一、信息时代下怎样做个好上级？

二、做个管理教练－教练式辅导的运用

三、有效激励路径及激励理论

四、马斯洛需求理论分析及应用举例

五、情景领导力模型：不同阶段员工的领导权变

六、有效授权

第七讲：高效信息处理

一、日常事务性问题处理

二、高效会议的五个关键环节

三、罗伯特议事规则12条

四、会中沟通与形成决议

五、会议主持与五类与会者的驾驭

第八讲：情绪管理与学习创新

一、避免情绪化管理

二、压力管理：对上要抗压，对下要解压

三、改变心智模式，系统思考

四、主动学习，提高专业领导力

五、学以致用，不断创新

第九讲：团队融合与发展

一、团队的特征

二、团队合作氛围的营造

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