管理者承上启下与承点起面的关键作用已无需多言。但相当一部分管理者是因为技术、或因为业绩、或因为工龄、或因为忠诚，担任了管理者。然而，医术精湛不一定适合科室主任，百发百中不一定适合带兵打仗。企业高管把“团队”和“管理”交给了没有经过系统地管理技能训练的管理者，他们面对团队时，靠的是零散的经验和主观的感觉，忽视了管理的“学问”。再则身处上下兼顾、左右为难的境地，“忙”“盲”“芒”则成了必然。新任管理者培训的价值就在于“扶上马”，“送一程”。

1.使新任主管、经理全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念

2.清楚地认知作为新任主管、经理的角色和素质模型，使管理者在工作上充分发挥管理职能，带动组织整体效能发挥

3.分析新任主管、经理压力的来源及典型症状，掌握不良情绪压力的缓解之道

4.了解管理者应具备的良好职业心态，探索、掌握自己独特的心态模式

5.了解新时期人际关系特点，掌握有效沟通的方法、技巧

6.解析跨部门沟通问题的根源，掌握跨部门沟通的能力与协作技巧

7.了解团队规则与角色，掌握打造高执行力团队的主要方法

8.分析时间浪费的原因，了解时间管理的重要性，学会高效时间管理的六步七诀

9.掌握会议管理的工具和技巧，把会议参与者的注意力集中到影响圈内

10.了解创意思维的形式、技法，掌握提高创意思维能力的基本途径

11.培养与强化问题意识，掌握主动发现问题的方法和工具。

一、新任主管、经理的角色认知与职业化塑造

●新任主管、经理的角色认知与职责

●新任主管、经理的责任与正向思考的态度

●新任主管、经理的能力要求和素质模型

●彼得效应：从技术走向管理的管理者常犯的错误

●职业化的内涵

●新任主管、经理职业化塑造的四大步骤

二、新任主管、经理的压力与情绪管理技巧

●自身压力的来源分析

●负性压力的典型症状

●实际应用：对压力进行评估

●情绪压力的分解：把压力画出来

●不良情绪压力的缓解之道

●行动计划：如何化压力为动力

三、新任主管、经理的良好心态模式

●心态决定成功

●独特的心态模式

●清除消极的思想垃圾

●案例分析：触发积极心情的“信号钟”

●获得内省力的机会

●实际应用：自我激励的“黄金”步骤

●新任主管、经理的五大心态危机

●新任主管、经理应有的七大心态

●新任主管、经理的五大心态管理法则

四、新任主管、经理的人际关系与沟通技巧

●正确看待人际关系

●处理人际关系的法则

●案例分析：新时期人际环境的特点

●人际冲突中的全局观和前瞻性思维

●实务指南：处理人际难题的几种策略

●沟通与沟通障碍

●案例分析：沟通中存在的“信息漏斗”

●沟通的五种障碍

●改进沟通的主要方法

●实务指南：高效沟通的六步骤

●怎样与上司沟通

●怎样与同级沟通

●求同存异，善于取舍——沟通异议处理

五、新任主管、经理的跨部门沟通与协作技巧

●案例分析：不容忽视的“部门墙”

●跨部门沟通问题的根源

●跨部门沟通的三大原则

●跨部门沟通的能力与技巧

●实际应用：建立横向的沟通机制

●部门间异议的正确处理

●脑力风暴：什么原因导部门间合作的失败？

●跨部门合作成功的决定因素

●实际应用：建立完善的责任体系

六、新任主管、经理的团队意识与执行力塑造

●案例分析：为什么团队越来越普遍？

●团队意识：团队角色与组织角色的差异

●高绩效团队的七个特征

●团队冲突的五种处理方式

●执行力的含义与误区

●企业执行难的三大原因

●执行力塑造的四大核心

●塑造执行力的核心流程

七、新任主管、经理的时间管理技巧

●时间的特性与时间管理

●实务指南：你的时间资产计算图

●缺乏时间管理的危害性

●了解你的时间管理现状

●实务指南：怎样减少工作中的“救火”现象

●时间失控的原因

●第四代时间管理

●如何跨越时间陷阱

●制定你的时间计划

●实务指南：如何克服“拖延”的不良习惯

●时间管理策略与工具

●时间管理的核心六步骤

●实务指南：时间规划技巧——甘特图技术

八、新任主管、经理的会议管理技巧

●会议管理中的常见问题

●消极被动的会议模式

●积极主动的会议专注于影响圈

●实际应用：怎样将会议参与者的注意力集中到影响圈内？

●会议主持人——如何扩大你的影响圈

●主持人的会议管理技巧

●会议参与者——如何扩大你的影响圈

●会议中的沟通与反馈技巧

●会议管理工具

九、新任主管、经理的创意思维训练

●创意思维的界定及误区

●课堂练习：测测你的创意思维能力如何？

●创意思维的五个阶段

●创意思维的基本形式

●创意思维的基本技法

●提高创意思维能力的基本途径

十、新任主管、经理的问题发现与改善技巧

●问题界定与问题意识

●如何培养与强化问题意识

●面对问题应有的心态

●案例分析：为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

●影响问题发现与解决的10大错误观念

●主动发现问题的方法和工具

●分析及确认问题的技巧

●新任主管、经理解决问题的5个维度

●解决问题的基本流程

●有效解决问题的原则和技巧

●案例分析：摘取最大的麦穗与壶中之酒

●工作改善的程序与技巧

●工作改善的方法

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这次培训我们受益颇多，首先是跟各个区域的人相互认识，相互了解，使区域间的沟通更顺畅，其次是各个岗位的工作能进一步了解，开阔了我们的眼界。导师的授课内容也使我们更加丰富了自己，使我们更快进入到管理者的角色，也为我们以后的发展指明了方向。

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