沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
本课程旨在帮助学员提升沟通策略，运用沟通艺术引导个性，创造多赢沟通效果；全方位打造高效团队，为企业增加收益。
课程目标
Course objectives理清跨部门沟通的误区
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升
课程大纲
Course outline1、沟通能力自测表
2、何为沟通？
3、沟通的分类：
4、沟通的特点：漏斗原理
5、沟通的心态：
6、沟通金三角
7、常见沟通三大障碍：
1、有效表达
2、高效聆听
1、如何获得上司的认可
2、 跨部门如何协调发展
3、如何引爆下属激情
4、 组织沟通之统合综效
5、企业问题分析与解决七步法
客户评价
The customer evaluation1，我运用“同理心”的沟通技巧，仅仅三句话，把一年多来视同水火的两个部门老大，拉到了饭桌上，**终尽释前嫌，同事事后让我分析壮举，我也是醉了。深刻悟到了老师所讲的沟通之道的威力！
2，如若不是单位组织和要求，今天我是不会来参加这个培训的，因为这些培训我参加很多次了。但是，两天的课程真的让我震撼了！于老师以优雅的言谈举止真正做到了以身示范、言传身教，让我听到一场进入心灵的培训
3，深入浅出的透过人性，剖析了人内心的需求，让我充分理解了沟通的魅力和人际交往的精髓。谢谢老师的分享！
4，我是做销售工作的，特别需要沟通。个人也对沟通力这方面很感兴趣，这老师讲的还是比较系统全面。