在**发展的现代社会，企业在发展的同时需要后勤部门做好更完美的支持工作，才会让企业管理正常运转，特别是对于企业而言，各种会议如雨后春笋般疯长，可是会议时间囧长，一片和气，言而不决等现状，让会议质量低下，不能产出很好的结果，与此同时，纪录会议内容则是一项复杂的工作了，对于企业而言，好的公文如一张名片，内容精准也可以便于日后查阅方便，那么如何开好会议，如何组织好会议，如何做好公文写作，是办公室人员的困惑，那么会议流程结构化、公文行文标准化，做好后勤支持工作，突显企业形象，将会是本次课程需要给大家一起共同学习的内容。

第 一章 公文写作管理

什么叫公文写作

公文写作的定义

公文写作的种类

公文写作的作用

第二节 公文内容的写作技巧

1、区分公文种类的功用

情景演练：故事接龙

2、上行文、平行文、下行文的区别

3、公文的格式要求

实操：公文框架搭建

4、行文要求及原则

实操：办公行文实操

5、行文易犯错点

6、通知、请示、会议纪要等的写作实操

第二章 三高沟通法

高质量

1、沟通结构设计原理——“金字塔原理”

2、高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎

3、什么叫沟通

互动演练：《沟通象限》

4、确定沟通的目标的目的三问

A、给谁听（看）

B、啥意图——从隐形到显性

C、达共识——提高说服力

5、如何**识别沟通对象

案例研讨：性格色彩

高情怀

1、如何实现沟通中的同频

案例：你的梦想

沟通失败的原因

高效能

1、七大聆听技巧；

2、口头沟通三要素；

案例演练：单向沟通与双向沟通

3、无往不胜的说服法

案例演练：《秘书的工作汇报》

4、高效能沟通四做法则