沟通，是一种能力而不是一种本能。它不是天生具备的，它是一个需要我们后天培养的、去努力学习、去努力经营的能力。好的沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够使自己的理论、自己的意图付诸实施的时候更顺遂。
课程目标
Course objectives感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化，点燃参与者的激情
**不断的对话建立团队的有效共识
**有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍
**有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效
对于当前跨部门沟通中存在的核心问题达成共识并形成解决方案
课程大纲
Course outline1.经典案例分析
2.发现与反思
1.内部沟通经典案例分析
2.内部沟通的障碍
3.发现与反思
1.高效沟通的基础：读心
2.有效沟通
4.发现与反思
1.影响领导——与上级沟通
2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道
3.发现与反思
1.他们都是内部客户——跨部门沟通
2.跨部门沟通要点
3.发现与反思
1.退守化解法
2.弱化差异法
3.感情交流法
4.拖延分化法
5.重建目标法
6.发现与反思
客户评价
The customer evaluation1，课程激情，生动详实，互动丰富，针对现状，强调实际，案例丰富！
2，沟通技巧课观点深入，结合企业实际的案例来说明，很不错。
3，很喜欢听老师的课，课程讲得很好。
4，课程内容丰富，讲解生动，例证结合，受益匪浅。