沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？
有效沟通的**重要原则是什么？**有效的沟通方法是什么？**重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程**对** 新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
课程目标
Course objectives陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
树立双赢思维，启动动力对话系统
运用“KISS表达原则”
陈述组织内沟通的三项基本原则
课程大纲
Course outline•沟通的模型
•沟通的效果：四个层次
•沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
•全方位提升自己的语言表达技巧：
•语言表达内容结构技巧：金字塔原理
•向FBI学识人：非语言的识别
•学会聆听——积极倾听
•设身处地——建立同理心
•掌握商务公文写作的沟通要点
•与领导沟通的技巧：有胆
•与部下沟通的技巧：有心
•与同事沟通的技巧：有肺
•与客户沟通的技巧：有情
•会议的准备及会议的种类
•会议中的沟通技巧与推进技巧
•会议纪要与会议跟踪技巧与模板
•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
•冲突管理的三角模型
•有效冲突处理的三原则
•情商的沟通要素模型
•了解人际风格，增加交际弹性
客户评价
The customer evaluation1，课程激情，生动详实，互动丰富，针对现状，强调实际，案例丰富！
2，沟通技巧课观点深入，结合企业实际的案例来说明，很不错。
3，很喜欢听老师的课，课程讲得很好。
4，课程内容丰富，讲解生动，例证结合，受益匪浅。